Еңбек қызметі фактісін растау әлеуметтік-құқықтық сипаттағы сұрау салу болып табылады және бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес «Архивтік анықтамалар, архивтік құжаттардың немесе архивтік үзінділердің көшірмелерін беру» мемлекеттік көрсетілетін қызметке (бұдан әрі – мемлекеттік көрсетілетін қызмет) жатады. Көрсетілетін қызметті берушілер Қазақстанның мемлекеттік архивтері болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі Қазақстан Республикасы Мәдениет және спорт министрінің 2020 жылғы 29 мамырдағы № 159 бұйрығымен бекітілген «Архивтік анықтамалар, архивтік құжаттардың көшірмелері немесе архивтік үзінділер беру» мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларымен реттеледі.
Мемлекеттік қызмет 11 жұмыс күні ішінде, үш жұмыс күні мәліметтер болмаған кезде өтеусіз негізде көрсетіледі.
Мемлекеттік қызметті алуға өтініш бергенге дейін бірінші кезекте ұйымның атауын, оның орналасқан жерін, ұйымның қазіргі уақытта жұмыс істеп тұрғанын нақтылау қажет. Қазақстан Республикасы Еңбек кодексінің 23-бабының 2-тармағының 17) тармақшасына сәйкес ұйым болған жағдайда жұмыс беруші 75 жыл архивте сақталатын қызметкерлердің еңбек қызметін растайтын құжаттардың, сондай-ақ оларды зейнетақымен қамсыздандыруға және міндетті әлеуметтік сақтандыруға ақшаны ұстау және ұстап қалу туралы мәліметтердің сақталуын және мемлекеттік архивке тапсырылуын қамтамасыз етуге міндетті. Тиісінше, еңбек қызметін растау жөніндегі өтініш ұйымға жіберіледі. Мысалы, 1998-2005 жылдары Ақмола облысының білім бөлімінде маман лауазымында жұмыс істеу фактісін растау қажет. Бұл жұмыс істеп тұрған ұйым, тиісінше жеке құрам бойынша құжаттар Ақмола облысының білім бөлімінің ведомстволық архивінде болады. Осыған байланысты Сізге Ақмола облысының білім бөліміне жүгіну қажет болады.
Ұйым таратылған кезде «Ұлттық архив қоры және архивтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 8-бабы 4-тармағының талаптарына сәйкес Ұлттық архив қорының және жеке құрам бойынша құжаттары тиісті мемлекеттік немесе арнаулы мемлекеттік архивтерге сақтауға тәртіппен беріледі. Осыған байланысты сіз жұмыс істеген ұйымның орналасқан жері бойынша тиісті мемлекеттік архивке жүгінуіңіз керек.
Егер сізге 2005-2007 жылдары «АБК-Құрылыс 1» ЖШС құрылыс компаниясында жүргізуші лауазымында жұмыс істеу фактісін растау қажет болған жағдайда, ал бұл ұйым енді жоқ болса, жеке құрам бойынша құжаттар Астана қаласының мемлекеттік архивіне беріледі, тиісінше Астана қаласының мемлекеттік архивіне жүгіну қажет болады.
Сонымен қатар, барлық таратылған ұйымдар өз құжаттарын тиісті мемлекеттік архивтерге тапсырмаған жағдайда мемлекеттік архив сізге теріс мазмұнда Архив анықтамасын, яғни мемлекеттік архивтерде сақтауда сұратылған мәліметтердің жоқтығы туралы жауабын береді. Мемлекеттік архивтің теріс жауабы негізінде Сіз екі куәгер болған жағдайда заңды құқықтарыңызды сот тәртібімен растауға құқығыңыз бар.
Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі архивтік анықтама, архивтік құжаттың көшірмесі немесе сұратылған мәліметтерді растайтын архивтік үзінді болып табылады.
Мемлекеттік қызметті алуға өтініш www.egov.kz «электрондық үкімет» веб-порталы, «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» АҚ немесе мемлекеттік архив кеңсесі арқылы беріледі.
Бұл ретте, Қазақстан Республикасы Әкімшілік іс жүргізу және іс жүргізу кодексінің 69-бабының 3-тармағына және Мемлекеттік органдарға, жергілікті өзін-өзі басқару органдарына, мемлекеттің 100% қатысатын заңды тұлғаларға келіп түскен өтініштерді тіркеу, есепке алу, сондай-ақ ақпараттық-талдау жүйесін жүргізу қағидаларының 15-тармағының 4) тармақшасына сәйкес (Қазақстан Республикасы Бас Прокурорының 2023 жылғы 4 қаңтардағы № 4 бұйрығы) «Е-Өтініш» АЖ-да көрсетілмей, «Е-Архив» ведомстволық ақпараттық жүйесінде жүзеге асырылады..
Мемлекеттік архивке жүгінген кезде белгіленген үлгідегі өтінішті толтыру қажет. Бар болған жағдайда өтінішке сұралған ақпаратты растайтын құжаттар немесе олардың көшірмелері қоса беріледі. Көрсетілетін қызметті алушының жеке басын куәландыратын құжат немесе ЭЦҚ көрсетілетін қызметтен алынған ЭЦҚ (тұлғаның жеке басын сәйкестендіру үшін ұсынылады, көрсетілетін қызметті берушінің орындаушысы жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін жеке басын сәйкестендіру үшін қайта жасайды, содан кейін көрсетілетін қызметті алушыға түпнұсқасын қайтарады), өкілеттікті растайтын құжат не көрсетілетін қызметті алушының мүддесін білдірген кезде нотариалды куәландырылған сенімхат.
Көрсетілетін қызметті алушы пошта арқылы жүгінген жағдайда: өтініш беруші туралы мәліметтер (жеке тұлға үшін – тегі, аты, әкесінің аты (болған жағдайда), тұрғылықты жері, байланыс телефондары, заңды тұлға үшін – оның аты, заңды мекенжайы) көрсетілген және сұрау салу үшін қажетті мәліметтерді қамтитын, жеке тұлға немесе заңды тұлғаның өкілі қол қойған еркін нысандағы өтініш. Бар болған жағдайда өтінішке сұралған ақпаратты растайтын құжаттар немесе олардың көшірмелері қоса беріледі.
Көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік көрсетілетін қызмет нәтижесіне, сондай-ақ әрекетке немесе әрекетсіздікке жоғары тұрған мемлекеттік органға немесе лауазымды тұлғаға шағымдануға құқылы. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушінің шешімдеріне, әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым көрсетілетін қызметті беруші басшысының атына жазбаша нысанда пошта арқылы, көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы беріледі. Көрсетілетін қызметті алушы шағым жасаған кезде тегін, атын, әкесінің атын (болған жағдайда), пошталық мекенжайын, шығыс нөмірін және күнін көрсетеді және көрсетілетін қызметті алушының қолы қойылады.
Заңның 25-бабының 2-тармағына сәйкес мемлекеттік қызметті тікелей көрсететін көрсетілетін қызметті берушінің атына келіп түскен көрсетілетін қызметті алушының шағымы тіркелген күнінен бастап бес жұмыс күні ішінде қаралуы тиіс.
Сотқа апелляциялық шағым сотқа дейінгі тәртіпте берілгеннен кейін рұқсат етіледі.