Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі
Маған қарызым бойынша берешекті өтеу мәселесі бойынша бірнеше рет қоңыраулар келіп түсті. Не істеу керек?
Жауап: Кредитор (банк/МҚҰ) және/немесе коллекторлық агенттік заңмен белгіленген қатаң тәртіппен, оның ішінде саны мен уақыты бойынша телефон қоңырауларын шектей отырып, мерзімі өткен берешекті өтеу мәселесі бойынша өз қарыз алушыларына қоңырау шалуға құқылы.
Борышкермен немесе үшінші тұлғамен әрбір байланыс кезінде коллекторлық агенттіктің қызметкері:
3) оның мүддесіне әрекет ететін кредитордың атауын хабарлауға (егер бұл коллекторлық компания болса міндетті.
Қорқыту, психологиялық қысым қолдануға, жаңылыстыруға немесе ақпаратты үшінші тұлғаларға жария етуге тыйым салынады.
Қоңыраулардың уақыты мен жиілігі заңнамамен шектелген:
Санат |
Қоңыраулардың жиілігі |
Уақыты |
Екінші деңгейдегі банктер |
жұмыс күндері 3 ретке дейін, демалыс/мереке күндері 2 ретке дейін |
8:00-ден 21:00-ге дейін (жұмыс күндері), |
МҚҰ |
күніне 1 ретке дейін, тек жұмыс күндері |
9:00-ден 21:00-ге дейін |
Коллекторлық агенттіктер |
аптасына 3 ретке дейін |
8:00-ден 21:00-ге дейін, тек жұмыс күндері |
Қарыз алушы қоңыраудың аудиожазбасын жүзеге асыруға және қауіп төнген жағдайда заңнамада белгіленген тәртіппен өзінің қауіпсіздігін және құқықтарын қорғауды қамтамасыз ету үшін уәкілетті органға жүгінуге құқылы.
Шетелге тұрақты тұруға кеткен тұлғаның зейнетақы жинақтарын сенімхат арқылы алуға бола ма?
Қазақстан Республикасы Әлеуметтік кодексінің 220-бабы 1-тармағының 3) тармақшасына сәйкес, міндетті зейнетақы жарналары есебінен зейнетақы төлемдері, егер Қазақстан Республикасының заңдарында және Қазақстан Республикасы ратификациялаған халықаралық шарттарда өзгеше көзделмесе, Қа...
Көлік құралдары иелерінің азаматтық-құқықтық жауапкершілігін міндетті сақтандыру кезінде «бонус-малус» жүйесі бойынша сынып қандай жағдайларда жоғарылайды немесе төмендейді?
КҚИ АҚЖМС туралы Заңның 19-бабының 1 және 10-тармақтарына сәйкес КҚИ АҚЖМС шартын жасау кезінде төленуге тиіс жылдық сақтандыру сыйлықақысын есептеу үшін базалық сақтандыру сыйлықақысы пайдаланылады, оған КҚ тіркелген жеріне, КҚ түріне, сақтанушының (сақтандырылушының) жасына жән...
АХҚО аумағында қызметін жүзеге асыратын компаниялардың қызметіне қатысты мәселелер бойынша қайда жүгіну қажет?
Астана» халықаралық қаржы орталығы (бұдан әрі – АХҚО) туралы заңның 1-бабының 1-тармағына сәйкес, «Астана» халықаралық қаржы орталығы (бұдан әрі – АХҚО) – Астана қаласының шегіндегі, Қазақстан Республикасының Президенті айқындайтын шекаралары нақты белгіленген, қаржы саласындағы...
Қарыз алушылар ипотеканы рәсімдеу кезінде көбіне қандай қателіктерге жол береді?
Ең жиі кездесетін қателіктер – жеке қаржылық мүмкіндікті жете бағаламау, кредиттің жалпы құнын және ол бойынша артық төлемді есепке алмай, ай сайынғы төлем мөлшеріне ғана назар аудару, сондай-ақ баспананы сатып алуға және күтіп-ұстауға байланысты қосымша шығындарды ескермеу. Көбі...
Кредитке үй сатып алу кезінде ай сайынғы төлемнен басқа қандай қосымша шығындарды ескеру қажет?
Үйді ипотекаға сатып алу кезінде қарыз бойынша ай сайынғы төлемнің мөлшерін ғана емес, жылжымайтын мүлікті сатып алуға және күтіп-ұстауға байланысты қосымша шығындарды да ескеру қажет. Оларға жылжымайтын мүлікті бағалау, сақтандыру, нотариаттық және тіркеу қызметтері, салық төлеу...
Қарыз алушы ипотека бойынша төлемді ұзақ уақыт кешіктірсе, баспанасынан айырылып қалуы мүмкін бе? Өндіріп алу тәртібі қандай?
Ипотекалық қарыз бойынша міндеттемелер ұзақ уақыт орындалмаған жағдайда, заңнамада кепілге қойылған мүлікті өндіріп алу мүмкіндігі көзделген. Сонымен қатар, осы шара қолданылғанға дейін қарыз алушыға берешекті реттеудің бірқатар құралдары ұсынылады. Бұдан басқа, қарыз алушы кепіл...
Банк басқа банктердегі шоттарыма (мысалы, жалақы алатын шотыма) төлем талабын қоюға құқылы ма?
Иә. Егер банк қарызы (микрокредит) шартында кредитордың мерзімі өткен берешек туындаған жағдайда коллекторлық агенттікті тарту құқығы көзделген болса, кредитор коллекторлық ұйымды тартуға құқылыКоллекторлық ұйым борышкермен өзара іс-қимылды ҚР «Коллекторлық қызмет туралы» Заңында...
Егер коллекторлар жұмыс берушіге немесе туыстарыма қарызым туралы хабарлаймыз деп қорқытса, не істеуім керек?
Коллекторларға клиенттің жазбаша келісімінсіз жұмыс берушіге немесе үшінші тұлғаларға оның берешегі туралы мәліметтерді жариялауға тыйым салынады. Бұл тыйым ҚР «Коллекторлық қызмет туралы» Заңының 5-бабында белгіленген.Осы талап бұзылған жағдайда мынаны ұсынамыз:әңгімелесуді ауди...
