Ең алдымен, қарыз ресімделген кредиттік ұйымның атауын білу және оның Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінен лицензия алған-алмағанын тексеру қажет. Бұл мәліметті қаржы реттеушінің сайтындағы «Рұқсаттар мен хабарламалар тізілімі» бөлімінен көруге болады.
Сондай-ақ құқық қорғау органдарына өтінішпен жүгіну керек. Қарыз шартына қол қойған адамның сіз еместігіңізді анықтау үшін қолтаңба сараптамасы тағайындалады.
Алаяқтардың сіздің атыңызға қарызды қай қаржы ұйымынан рәсімдегенін анықтағаннан кейін, сол ұйымға жазбаша өтініш беру қажет. Өтініште өзіңізге белгілі барлық ақпаратты көрсету керек. Егер төлем картасын немесе жеке басты куәландыратын құжатты жоғалтқан болсаңыз, оны растайтын анықтаманы қоса тіркеңіз. Ішкі қызметтік тергеу жүргізуді міндетті түрде талап етіңіз. Сіздің өтінішіңіз тіркелуге тиіс, өтініш қабылданған күн мен тіркеу нөмірі өтініштің өзіңізде қалатын көшірмесіне де қойылуы керек.
Кредиттік ұйым сізге қарыз шартының көшірмесін, оған қоса тіркелген құжаттарды, жеке басын куәландыратын құжаттардың көшірмесін және ақша аударылған шоттың реквизиттерін ұсынуы тиіс. Сондай-ақ, кредит берген және шартты рәсімдеген қызметкердің мәліметтерін нақтылау қажет.
Егер кредиттік ұйым аталған құжаттарды беруден бас тартса, Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігіне шағым түсіруге құқылысыз.
Егер кредит кредитомат арқылы ресімделсе, онда бұл құрылғыларда бейнебақылау камералары орнатылған – сол жазбалар арқылы алаяқты анықтауға болады.
Егер бұл онлайн-қарыз болса, құқық қорғау органдары IP-мекенжай арқылы алаяқтарды анықтай алады. Айта кету керек, мұндай әрекеттерді тек бейтаныс адамдар ғана емес, сіздің құжаттарыңыз бен банк деректеріңізге қол жеткізген жақын туыстарыңыз, достарыңыз, таныстарыңыз да жасай алады.
Егер кредиттік ұйым сіздің атыңызға алаяқтар ақша алғанын дәлелдей алмаса, тұрғылықты жеріңіз бойынша сотқа мәмілені жарамсыз деп тану туралы талап арыз беру қажет. Егер сот шешімі сіздің пайдаңызға шықса, кредиттік ұйым келесі әрекеттерді орындауы тиіс:
-сізден қарызды өтеуді талап етуді тоқтату;
-қарызды есептен шығару;
-бөтен қарыз туралы ақпаратты сіздің кредиттік тарихыңыздан алып тастау үшін кредиттік бюроға ресми хат жолдау.