№14 Қаулыға 2-қосымшаның 5-тармағына сәйкес жәбірленушіге (пайда алушыға) немесе олардың өкілдеріне зиян мөлшерін есептеу нәтижелеріне дау айту КҚИ АҚЖС туралы заңның 29-1-бабында көзделген тәртіппен жүзеге асырылады
Көлік құралдары иелерінің жауапкершілігін міндетті сақтандыру шартынан туындайтын дау болған кезде сақтанушы (жәбірленуші, пайда алушы) жазбаша нысанда талаптарын көрсетіп және өзінің талабын растайтын құжаттарды қоса бере отырып, өтінішін сақтандырушыға (оның ішінде сақтандырушының филиалы, өкілдігі, өзге де оқшауланған құрылымдық бөлімшесі, интернет-ресурсы арқылы) жіберуге не СҚ туралы заңда көзделген ерекшеліктерді ескере отырып, көлік құралдары иелерінің жауапкершілігін міндетті сақтандыру шартынан туындайтын дауларды реттеу үшін өтінішін сақтандыру омбудсманына (тікелей сақтандыру омбудсманына, оның ішінде оның интернет-ресурсы арқылы не сақтандырушы арқылы, оның ішінде оның филиалы, өкілдігі, өзге де оқшауланған құрылымдық бөлімшесі, интернет-ресурсы арқылы) немесе сотқа жіберуге құқылы.
Осылайша, ҚР сақтандыру нарығында өз қызметін сақтандыру омбудсманы жүзеге асырады, ол өз қызметінде тәуелсіз тұлға болып табылады, оның функцияларына өзара қатынастарды реттеу және сақтанушылар мен сақтандыру ұйымдары арасындағы сақтандыру шарттарынан туындайтын дауларды соттан тыс шешу кіреді.
Сақтандыру омбудсманы сақтандыру ұйымынан тәуелсіз есептеулер жасайды, оның ішінде бағдарламалық кешендер арқылы
Азаматтар үшін сақтандыру омбудсманына жүгіну өтеусіз болып табылады және омбудсманның шешімдері сақтандыру ұйымдары үшін орындалуға міндетті
СҚ туралы заңның 90-бабының 5-тармағына сәйкес сақтандыру омбудсманының шешімін алғаннан кейін ғана сотқа жүгінуге болатынына назар аударамыз.