Департаментке қандай мәселелер мен шағымдар бойынша жүгінуге болады?

ЖИІ ҚОЙЫЛАТЫН СҰРАҚТАР
Департаментке қандай мәселелер мен шағымдар бойынша жүгінуге болады?
Департаментке азаматтардан, медицина қызметкерлерінен, медициналық ұйымдардан және басқа да заңды тұлғалардан медициналық қызметтер көрсетуге және медициналық қызметке қатысты мәселелер бойынша өтініштер келіп түседі.
Егер сіз де осындай жағдайға тап болсаңыз және мәселе Департаменттің құзыретіне жататын болса, өтініш жолдай аласыз.
📌 Өтініш берер алдында ҚР ӘРПК-нің 63-бабының талаптарын сақтау маңызды.
Жазбаша немесе электрондық өтініште:
☑️ өтініш иесі туралы мәліметтер;
☑️ өтініш жолданатын органның немесе лауазымды адамның атауы;
☑️ өтініштің мәні;
☑️ өтініш берілген күн;
☑️ өтініш иесінің немесе оның өкілінің қолы / ЭЦҚ көрсетілуі тиіс.
Егер баяндалған мән-жайларды растайтын құжаттар немесе өзге де материалдар болса, оларды өтінішке қоса беріңіз: медициналық құжаттар, шарттар мен чектер, фотосуреттер, скриншоттар, сілтемелер және жағдайға қатысты басқа да материалдар.
Мән-жайларды неғұрлым нақты баяндап, растайтын материалдарды қоса берсеңіз, өтініште көрсетілген дәлелдерді соғұрлым толық қарастыруға мүмкіндік болады.
🏥 «Маған медициналық көмек көрсетілді, бірақ заң бұзушылықтар болды деп есептеймін. Не істеу керек?»
Егер жағдай медициналық қызметтер көрсету кезінде заңнама талаптарының сақталуына байланысты болса және Департаменттің құзыретіне жатса, сіз өтініш жолдай аласыз.
Бұл медициналық көмек тиісті деңгейде көрсетілмеді деп есептейтін, медициналық көмекті ұйымдастыруға қатысты сұрақтар туындаған немесе медициналық ұйым белгіленген талаптарды бұзды деп санайтын жағдайларға қатысты болуы мүмкін.
📌 Жағдайдың мән-жайларын егжей-тегжейлі баяндап, қолда бар растайтын материалдарды қоса беріңіз.
📄 «Медициналық ұйымға қатысты шағымым бар. Қайда жүгінуім керек?»
Егер шағым медициналық қызметтер көрсетуге байланысты болса және Департаменттің құзыретіне жатса, сіз өтініш жолдай аласыз.
Нақты не болғанын, жағдайдың қайда және қашан болғанын, оның қай медициналық ұйымға қатысты екенін, нақты қандай бұзушылық бар деп есептейтініңізді және баяндалған мән-жайларды қандай материалдар растайтынын көрсетіңіз.
📌 «Менің құқықтарым бұзылды» деген жалпы сөзбен шектелмей, жағдайды нақты сипаттаңыз.
🏢 «Медициналық ұйым ашқым келеді. Лицензия қажет пе?»
Клиника, медициналық кабинет немесе медициналық қызметтер көрсететін басқа да ұйым ашу кезінде лицензия алу қажеттілігіне, белгіленген талаптарға және рұқсат беру рәсімдерінен өтуге қатысты сұрақтар туындауы мүмкін.
Департамент өз құзыреті шегінде медициналық қызметті лицензиялауды және рұқсаттық бақылауды жүзеге асырады.
📌 Медициналық қызметті лицензиялауға қатысты мәселелер бойынша Департаментке жүгіне аласыз.
👨‍⚕️ «Маман сертификатына қатысты сұрағым бар. Қайда жүгінуім керек?»
Медицина қызметкерлері клиникалық практикаға жіберу үшін маман сертификатына қатысты мәселелер бойынша Департаментке оның құзыреті шегінде жүгіне алады.
Сондай-ақ Департамент қызметінің саласына:
* клиникалық практикаға жіберу үшін маман сертификатын;
* денсаулық сақтау саласындағы менеджер сертификатын;
* клиникалық практикаға жіберу үшін шетелдік маман сертификатын беру жөніндегі мемлекеттік қызметтер жатады.
📌 Тиісті мемлекеттік қызметке қатысты сұрақ туындаса, түсіндірме алу үшін жүгіне аласыз.
🩺 «Уақытша еңбекке жарамсыздық парағы немесе анықтамасы бойынша жүгінуге бола ма?»
Белгілі бір жағдайларда — иә.
Егер уақытша еңбекке жарамсыздық парағын немесе анықтамасын беру кезінде белгіленген талаптар бұзылды деп есептесеңіз, бұл мәселе Департаменттің мемлекеттік бақылау саласына жатуы мүмкін.
Өтініште қандай құжат берілгенін, оны қашан және қай медициналық ұйым бергенін, нақты қандай бұзушылық бар деп есептейтініңізді және баяндалған мән-жайларды қандай құжаттар растайтынын көрсетіңіз.
📎 Растайтын құжаттар болған жағдайда, оларды өтінішке қоса беріңіз.
📱 «Медициналық қызметтердің жарнамасына шағымдануға бола ма?»
Иә, егер мәселе Департаменттің құзыретіне жататын болса.
Өтініш:
* медициналық ұйымның жарнамасына;
* медициналық қызметтің жарнамасына;
* медициналық қызметтердің жарнамасы ретінде таратылатын өзге де ақпаратқа қатысты болуы мүмкін.
Жарнаманы қайда және қашан көргеніңізді, сондай-ақ нақты қандай бұзушылық бар деп есептейтініңізді көрсетіңіз.
📎 Егер жарнаманың скриншоты, фотосуреті, бейнежазбасы немесе сілтемесі болса, оларды өтінішке қоса беріңіз.
🏥 «Медициналық ұйым Департаментке өзі жүгіне ала ма?»
Иә. Департаментке тек азаматтар ғана емес, жеке және заңды тұлғалар, медициналық ұйымдар мен медицина қызметкерлері де жүгіне алады.
Медициналық ұйымдар:
* медициналық қызметті лицензиялау;
* рұқсат беру рәсімдері;
* медициналық қызметтер көрсету саласындағы талаптар;
* Департаменттің құзыретіне жататын өзге де мәселелер бойынша жүгіне алады.
❓ «Менің мәселем Департаменттің құзыретіне жататынына сенімді емеспін. Не істеу керек?»
Жағдайды сипаттаңыз: не болғанын, қашан және қайда болғанын, оның қай медициналық ұйымға немесе маманға қатысты екенін, қандай бұзушылық немесе мәселе бар деп есептейтініңізді және қолыңызда қандай растайтын материалдар бар екенін көрсетіңіз.
Егер мәселе Департаменттің құзыретіне жатса, өтініш белгіленген тәртіппен қаралады.
Егер өтінішті қарау Департаменттің құзыретіне жатпаса, ол ҚР ӘРПК-нің 65-бабына сәйкес тиісті әкімшілік органға немесе лауазымды адамға әрі қарай қарау үшін жолданады.
📢 Осындай жағдайға тап болдыңыз ба?
Егер сіздің мәселеңіз:
✔️ медициналық қызметтер көрсетуге;
✔️ медициналық қызмет саласындағы талаптардың сақталуына;
✔️ медициналық қызметті лицензиялауға;
✔️ рұқсат беру рәсімдеріне;
✔️ мамандардың сертификаттарына;
✔️ уақытша еңбекке жарамсыздық парақтары мен анықтамаларын беруге;
✔️ медициналық қызметтердің жарнамасына;
✔️ Департаменттің құзыретіне жататын өзге де мәселелерге қатысты болса —
ДЕПАРТАМЕНТКЕ ӨТІНІШ ЖОЛДАЙ АЛАСЫЗ.
🔖 Жарияланымды сақтап қойыңыз — бұл ақпарат осындай мәселелер туындаған жағдайда қажет болуы мүмкін.