Қысқа жауап:
Егер өтініште өтініш беруші Мемлекеттік орган басшылығының жеке қабылдауын сұрайтын мәселенің мәні көрсетілмесе
Толық жауап:
Мемлекеттік органдардың лауазымды адамдарының азаматтарды жеке қабылдауын ұйымдастыру және өткізу тиісті нормативтік құқықтық акт (2023 жылғы 15 наурыздағы Қазақстан Республикасы Үкіметінің қаулысы) талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Егер көтерілетін мәселе олардың құзыретіне қатысты болса, мемлекеттік органдар қабылдауды өткізу кезінде басқа мүдделі органдардың өкілдерінің қатысуын қамтамасыз етеді (Регламенттің 18-тармағы). Жеке қабылдауға арналған өтінішті қарау бойынша жауапты орындаушы Регламентте белгіленген мерзімдерде материалдарды жинауды және талдауды қамтамасыз етеді, өтініш берушіні қабылдау кестесіне енгізу туралы одан әрі шешім шығару үшін мемлекеттік орган басшысының атына анықтамалық ақпаратты (бұдан әрі – анықтамалық ақпарат, Регламенттің 26-тармағы) дайындайды. Өтініш берушінің жеке қабылдауында талқылағысы келетін мәселенің мәні туралы нақты мәліметтердің болмауы мемлекеттік органның басшылығы үшін объективті анықтамалық ақпарат жасауға мүмкіндік бермейді. Өтініштің мәні міндетті талаптарының бірі болып табылады (Әкімшілік рәсімдік-процесуалдық кодектің 63-бабы 2-тармағы 3-тармақшасы). Мұндай жағдайда , жеке қабылдауды тиісті ұйымдастыру үшін материалдарды жан-жақты, толыққанды жинауды және талдауды қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік орган өтініш берушіге өтінішті ары қарай қарау үшін белгілі бір мерзімде ӘРПК-нің белгіленген талаптарына сәйкестендіруді ұсынуы мүмкін. Мысалы: Егер өтініш беруші: «Менің Техникалық реттеу және метрология комитетіне шағымым бар» деп көрсетсе, бірақ мәселенің нақты не екенін нақтыламаса, Мемлекеттік орган өтініштің мәнін анықтай алмайды. Бұл әртүрлі мәселелерге қатысты болуы мүмкін: сәйкестік сертификатын беруден бас тарту, құжаттарды қарау мерзімдерін кешіктіру, лауазымды тұлғалардың дұрыс емес әрекеттері немесе тіркеу кезіндегі техникалық қателер. Мұндай нақтылаусыз тиісті бөлімшелерді тарту, қажетті материалдарды сұрату жәнеМинистрлік басшылығы үшін объективті анықтамалық ақпарат дайындау, сондай-ақ қажет болған жағдайда мүдделі органдардың қатысуын қамтамасыз ету мүмкін емес.
https://adilet.zan.kz/kaz/docs/K2000000350
https://adilet.zan.kz/kaz/docs/P2300000214