Ozon және Wildberries арқылы сатып алуларға байланысты: ақшаны қайтарудың кешіктірілуі, сапасыз тауар алу, қайтарудағы қиындықтар жөнінде тұтынушылардың қандай құқықтары бар?
Қысқа жауап:
Егер Ozon және Wildberries сияқты маркетплейстер арқылы тауар сатып алу кезінде тұтынушы сапасыз тауар алса, ақшалай қаражатты қайтарудың кешіктірілуіне немесе тауарды қайтару кезінде қиындықтарға тап болса, ол ақшалай қаражатты қайтаруды, тауарды айырбастауды немесе қайтаруды, кемшіліктерді жоюды не тауар бағасын тиісінше төмендетуді талап етуге құқылы. Тұтынушының заңды талаптары қанағаттандырылмаған жағдайда, ол сатушыға жазбаша шағым (претензия) жолдауға, сондай-ақ бұзылған құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы уәкілетті органға немесе сотқа жүгінуге құқылы.
Толық жауап:
Айта кету қажет, электрондық коммерция саласында тұтынушылардың заңдытауардың кемшіліктерін жоюға жұмсаған шығындарын өтеуді;
ұқсас маркалы (модельдегі, артикулдағы) тауарға ауыстыруды;
сатып алу бағасын тиісті түрде қайта есептей отырып, басқа маркалы (модельдегі, артикулдағы) сондай тауарға ауыстыруды;
шартты бұзуды және тауар үшін төленген ақшалай соманы қайтаруды талап етуге құқылы. Тауардың кемшіліктері анықталған жағдайда тұтынушы электрондық сауда алаңының сайтында сатушыға тиісті талаптарын қоюға құқылы. Егер сатушы тұтынушының заңды талаптарын ерікті түрде орындамаса, тұтынушы Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне немесе Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменттеріне жүгінуге құқылы. Сондай-ақ тұтынушы өз құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқылы.
КЕЙС:
Тұтынушы маркетплейс арқылы асүй комбайнын сатып алған. Тауарды алғаннан кейін құрылғының қосылмайтыны анықталған. Сатып алушы маркетплейстегі жеке кабинеті арқылы тауарды қайтаруға өтінім беріп, тауардың ақаулы екенін растайтын фото және бейнематериалдарды қоса тіркеген. Өтініш қаралғаннан кейін тауардағы кемшілік расталып, маркетплейс тауарды қайтару туралы шешім қабылдаған. Нәтижесінде тұтынушыға төленген ақшалай қаражат толық көлемде қайтарылып, сапасыз тауарды сатып алушы ретінде оның құқықтары қалпына келтірілген.
Мемлекеттік орган қандай жағдайларда жеке қабылдауға өтінішті пысықтауға жібере алады?
Қысқа жауап:Егер өтініште өтініш беруші Мемлекеттік орган басшылығының жеке қабылдауын сұрайтын мәселенің мәні көрсетілмесеТолық жауап:Мемлекеттік органдардың лауазымды адамдарының азаматтарды жеке қабылдауын ұйымдастыру және өткізу тиісті нормативтік құқықтық акт (2023 жылғы 15...
Ұлттық тауарлар каталогындағы деректерді өзгертуге бола ма?
Қысқа жауап:Иә, тауар туралы мәліметтер өзгерген жағдайда ақпаратты жаңартуға болады.Толық жауап:Тауардың атауы, сипаттамасы, өлшем бірлігі немесе басқа сәйкестендіру белгілері өзгерген жағдайда Ұлттық тауарлар каталогындағы мәліметтерді өзектендіруге мүмкіндік қарастырылған. Бұл...
Ұлттық тауарлар каталогында тауарды кім тіркеуі тиіс?
Қысқа жауап:Тауар туралы мәліметтер болмаған жағдайда оны өндіруші, импорттаушы немесе тауар айналымына қатысушы кәсіпкер тіркей алады.Толық жауап:Егер тауар туралы ақпарат Ұлттық тауарлар каталогында болмаса, тауарды нарыққа шығаратын субъект оның карточкасын тіркеуге өтінім бер...
Кәсіпкерлер экспортты мемлекеттік қолдау шаралары және консультациялық сүйемелдеу туралы ақпаратты қайдан ала алады?Кәсіпкерлер экспортты мемлекеттік қолдау шаралары және консультациялық сүйемелдеу туралы ақпаратты қайдан ала алады?
Қысқа жауап:Экспортты мемлекеттік қолдау шаралары және консультациялық сүйемелдеу туралы ақпарат алу үшін кәсіпкерлер Қазақстанның Экспорттық порталын, «QazTrade» АҚ-ның Telegram-арнасын, «Даму» кәсіпкерлікті дамыту қоры» АҚ-мен бірлесіп жұмыс істейтін Бірыңғай байланыс орталығын...
Экспортты мемлекеттік қолдау шаралары қандай принциптерде ұсынылады?
Қысқа жауап:Экспортты мемлекеттік қолдау шаралары заңдылық, ашықтық, қолжетімділік және кәсіпкерлік субъектілеріне тең қолжетімділік қағидаттары негізінде жүзеге асырылады. Басымдық шағын және орта кәсіпкерлік субъектілеріне, экспортқа бағдарланған компанияларға, сыртқы нарықтарғ...
Қазақстандық өндірушіге мемлекет тауарды шетелде ілгерілетуге көмектесуі үшін не қажет?
Қысқа жауап:Қолдау шараларын алу үшін өндіруші өңделген өнім өндіруі немесе қызметтер экспортын жүзеге асыруы, экспорттық әлеуетке ие болуы, салықтық берешегі болмауы және сыртқы нарықтарға шығуға мүдделі болуы тиіс. Мемлекет экспорттаушыларға консультациялық, сервистік, қаржылық...
Қазақстан Республикасының Сауда және интеграция министрлігі қазақстандық өнімді экспорттау үшін баламалы көліктік-логистикалық маршруттарды дамыту жөніндегі бастамаларды қалай қолдайды?
Қысқа жауап:Мемлекет көлік-логистикалық және сауда хабтарын құру, Транскаспий халықаралық көлік бағдарын (Орта дәліз) дамыту, логистикалық инфрақұрылымды жаңғырту, көлік процестерін цифрландыру және халықаралық сауда-экономикалық ынтымақтастықты кеңейту арқылы баламалы экспорттық...
Тауар биржасының клирингтік орталығы дегеніміз не және ол не үшін қажет?
Қысқа жауап:Клирингтік орталық — бұл биржалық мәмілелер бойынша сатып алушы мен сатушы арасындағы есеп айырысуды қамтамасыз ететін ұйым. Ол ақша мен тауардың тараптарға толық көлемде берілуіне кепілдік береді.Толық жауап:«Тауар биржалары туралы» Заңның 17-бабының 2-тармағына сәйк...
