Қазақстан Республикасы сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті
Сіз тауарлар немесе қызметтер көрсету саласында тұтынушылық құқықтарыңыз бұзылуына тап болдыңыз ба?
Егер солай болса, онда сіз өз өтініштеріңізді төменде көрсетілген дереккөздері бойынша қалдыра аласыз:
Горячая линия: +7(7172) 75-06-49, 74-98-32, 74-98-36
Телеграмм:@kzpp_bot
Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық (ТКШ) саласында тұтынушылардың құқықтары бұзылса, не істеу керек? Пәтер иелерінің кооперативіне (КСК), мүлік иелерінің бірлестігіне (ОСИ), домофон қызметтеріне қайда шағымдануға болады?
Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына (2-бап, 2-тармақ) сәйкес, тұрғын үй-коммуналдық қызметтер саласындағы тұтынушылардың құқықтарын қорғау жергілікті атқарушы органдардың құзыретіне кіреді.Қайда жүгінуге болады?- Жылу, су, газ, қоқыс шығару,...
Қазақстанда тауардың немесе қызметтің сапасы бойынша шағымды қалай дұрыс беруге болады?
Сатушыға (дайындаушы, орындаушы) қойылатын талап (наразылық хат/претензия) еркін нысанда жасалуы мүмкін. Бұл ретте тұтынушының шағымында келесі деректемелерді көрсету қажет: - Жеке тұлғаның аты-жөні, ЖСН, пошталық мекенжайы; - тұтынушының талаптары қойылған сатушының (дайындаушын...
Тауар (жұмыстың, көрсетілетін қызметтің) қауіпсіздігі мәселесі бойынша қайда жүгінуге болады?
Егер сіз тауар, жұмыс немесе қызмет денсаулыққа, өмірге, мүлікке немесе қоршаған ортаға қауіп төндіреді деп ойласаңыз, бұл туралы тиісті органдарға мүмкіндігінше тезірек хабарлау қажет. Қазақстанда бірнеше ұйым осындай мәселелермен айналысады: 1. Қазақстан Республикасы Сауда және...
Тауарды қай уақытта қайтаруға немесе айырбастауға болады?
Сіз тауарды екі жағдайда қайтарып немесе ауыстырып ала аласыз: 1. Егер тауар ақаулы (сапасыз) болса:Мұндай тауарды өндіруші немесе сатушы белгілеген кепілдік мерзімі ішінде қайтаруға немесе ауыстыруға болады. Егер кепілдік мерзімі көрсетілмесе, онда сатып алынған күннен бастап 2...
Сапасыз азық-түлік сатып алған жағдайда қайда жүгінуге болады?
Егер сатып алынған өнім сапасыз болса, сіз келесі құқтарыңыз бар:- Бағаны төмендетуді талап етуге.- Тауарды қайтарып, ақшаны қайтарып алуға.- Тауарды ұқсас өнімге ауыстыруға.- Кемшіліктерді тегін жоюға.- Кемшіліктерді түзетуге кеткен шығындарды өтеуді талап етуге.(Негіз: «Тұтынуш...
3 деңгейлі шағымдарды қарау жүйесі дегеніміз не?
I деңгейде – сатушының шағымды өз бетінше не дауларды сотқа дейін реттеу субъектілерінің қызметтеріне жүгініп қарауы көзделеді. Бұл тетікті заңнамалық тұрғыдан бекітудің негізгі мақсаты-бұзылған құқықтарды қалпына келтіруге, тұтынушыға «осында және қазір шеш» қағидаты бойынша мор...
Бек Эйр авиакомпаниясының тоқтатылған рейстері үшін ақша қайтарыла ма ?
Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті (бұдан әрі - Комитет) мынаны хабарлайды. "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 5-бабына сәйкес Комитет "Бек Эйр" АҚ авиакомпаниясына Алматы қал...
