Акимат Восточно-Казахстанской области
Куда обращаться в случае частых отключений электричества?
Куда обращаться в первую очередь
Обратитесь в энергоснабжающую или энергопередающую организацию, с которой у вас заключён договор на электроснабжение (она указана в договоре и в квитанциях за электричество).
Сообщите: адрес; даты и время отключений; примерную продолжительность; последствия (если есть порча имущества, сгорела техника и т.п.).
Попросите официальный ответ (в письменном виде или через личный кабинет/электронную почту).
Если отключения продолжаются, либо вы считаете, что отключения проводятся неправомерно (без оснований, без уведомления и т.п.), вы вправе обратиться с жалобой в территориальный департамент Комитета государственного энергетического надзора и контроля Министерства энергетики РК по области/городу.
Жалобу удобно подать через: портал «e-Otinish»; канцелярию территориального департамента; почтовое отправление (заказное письмо с уведомлением).
Пример 1. Многоквартирный дом в городе
В вашем доме 3–4 раза в неделю вечером отключают свет на 1–2 часа, объявления о пла новых работах не было.
1.Вы звоните в аварийную службу энергоснабжающей организации и просите разъяснить причину отключений и сроки устранения.
Пример 2. Частный дом в сельской местности
В частном доме в селе свет отключается при каждом небольшом ветре или дожде, иногда на несколько часов.
3. При отсутствии действий либо при повторяющихся авариях обращаетесь в территориальный департамент Комитета государственного энергетического надзора и контроля по области с жалобой на ненадлежащее качество электроснабжения.
Почему мое обращение перенаправили в другой государственный орган?
Обращение перенаправляется в другой государственный орган в случае, если вопросы, указанные в обращении, не входят в компетенцию государственного органа, в который оно было подано. В соответствии с Административно-процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан (АППК РК)...
Почему продлили срок рассмотрения моего обращения?
Срок рассмотрения обращения продлевается в случаях, когда для принятия законного и обоснованного решения требуется дополнительное время для изучения обстоятельств обращения. В соответствии с АППК РК срок рассмотрения обращения может быть продлен, если необходимо: запросить дополн...
Почему ответ на мое обращение подписал не аким?
Ответ на обращение может быть подписан уполномоченным должностным лицом государственного органа, если рассмотрение вопроса входит в его компетенцию или соответствующие полномочия предоставлены внутренними актами государственного органа. В соответствии с законодательством Республи...
Как осуществляется оповещение о введении режима чрезвычайной ситуации (ЧС)?
Оповещение о введении режима чрезвычайной ситуации осуществляется путем подачи единого сигнала «Внимание всем!» — прерывистого звука сирен. После подачи сигнала организуется передача речевой информации через средства массовой информации (радио, телевидение), а также через сирено-...
Что делать если в результате чрезвычайной ситуации человек остался без жилья?
Если гражданин остался без жилья в результате чрезвычайной ситуации, ему необходимо обратиться в местный исполнительный орган (акимат) по месту возникновения чрезвычайной ситуации, подать заявление и документы для включения в список пострадавших и рассмотрения вопроса о предостав...
Что является основанием для отказа в предоставлении жилища из государственного жилищного фонда пострадавшему от чрезвычайной ситуации?
Гражданину, оставшемуся без жилья в результате чрезвычайной ситуации, может быть отказано в предоставлении жилища из государственного жилищного фонда в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Согласно Правилам предоставления жилищ гражданам, оставшимся бе...
Куда обращаться при угрозе затопления жилого дома, двора или хозяйственных построек паводковыми водами?
При угрозе затопления жилого дома, двора или хозяйственных построек паводковыми водами необходимо незамедлительно позвонить по единому номеру экстренных служб — 112 и сообщить диспетчеру точный адрес, характер угрозы, уровень подъема воды, наличие детей, пожилых людей, лиц с инва...
Можно ли ограничивать доступ на детскую площадку, построенную по программе «Бюджет народного участия»?
Ограничивать доступ на детскую площадку, построенную по программе «Бюджет народного участия», нельзя, поскольку такие площадки предназначены для общего пользования. Вместе с тем в отдельных случаях земельный участок, на котором расположена площадка, может быть передан в пользован...
