Вопросы и ответы Управление энергетики и водоснабжения Алматинской области по государственным услугам и официальным процедурам.
Что делать, если бытовая техника сгорела из-за резких скачков напряжения, и кто несет ответственность за повреждение?
Если ваша бытовая техника сломалась из-за скачка напряжения, вот несколько действий, которые вы можете предпринять: 1. Проверьте прибор. Сначала определите, какой именно прибор неисправен и был ли он действительно поврежден скачком напряжения. 2. Обратитесь в свою электроснабжающ...
Как передать трансформаторную подстанцию (ТП) на баланс энергопередающей организации
В случае передачи трансформаторной подстанции энергоснабжающей организации в лице АО «АЖК» соблюдается следующий порядок. Приёмка и передача электрических сетей на баланс АО «АЖК» осуществляются в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан. Для передачи тра...
Что делать или кому обратится при утечке газа в частном доме
Утечка газа (запах газа) в частном жилом доме — крайне опасная ситуация. При неправильных действиях возможны взрыв или отравление. Ниже приведён полный и чёткий алгоритм действий. Как определить утечку газа? Резкий запах, похожий на запах тухлых яиц Шипящий звук (в районе трубы и...
Кто отвечает за трубы и счетчики в доме?
Ответственность за эксплуатацию систем водоснабжения и водоотведения определяется по границе раздела эксплуатационной ответственности: до точки подключения к сетям поставщика — ответственность несёт поставщик услуг; после точки подключения, включая внутренние сети здания, — ответ...
Можно ли подключится к централизованному водоснабжению и водоотведению самостоятельно
Подключение объектов к централизованным системам водоснабжения и водоотведения допускается только при наличии технических условий, выданных поставщиком, и с выполнением работ в его присутствии. Самовольным подключением признаётся любое технологическое присоединение, выполненное:...
Может ли поставщик отключить воду без предупреждения?
Поставщик имеет законное право приостановить предоставление услуг водоснабжения и (или) водоотведения без предупреждения водопотребителя, если это необходимо для предотвращения угрозы: жизни и здоровью людей; окружающей среде; безопасной эксплуатации систем водоснабжения и водоот...
Как оформить заявление на перерасчет платежей за электроэнергию?
Заявление на перерасчет оплаты за электроэнергию составляется следующим образом: 1. Подписанное заявление – назовите его «Перерасчет оплаты за электроэнергию». 2. Информация о вас – ваше ФИО, адрес, номер лицевого счета. 3. Обоснование – кратко объясните, почему необходим перерас...
Как подать жалобу на качество электроэнергии?
В случае нарушения качества электроэнергии (например, частые отключения электроэнергии, несоответствующее напряжение): 1. Требование о некачественной услуге – вы можете обратиться к поставщику электроэнергии с просьбой оперативно устранить проблему. 2. Перерасчет оплаты – вы може...
Каков порядок газоснабжения жилого дома?
Процедура газоснабжения жилого дома включает следующие этапы: Получение технических условий (ТУ) Необходимо обратиться в газораспределительную организацию и подать заявление с пакетом документов (удостоверение личности, документы на недвижимость и др.). Разработка проекта газифик...
Какие права имеет потребитель при нарушении качества поставляемой электроэнергии?
Чтобы подать жалобу на качество электроэнергии: 1. Свяжитесь с энергоснабжающей организацией — по телефону, через сайт или личный кабинет — и оставьте жалобу. 2. Текст жалобы — ваше имя, номер счета, краткое описание проблемы. 3. Приложите документы — при необходимости копию чека...
Что делать, если бытовая техника сгорела из-за резких скачков напряжения, и кто несет ответственность за повреждение?
Если ваша бытовая техника сломалась из-за скачка напряжения, вот несколько действий, которые вы можете предпринять: Проверьте прибор. Сначала определите, какой именно прибор неисправен и был ли он действительно поврежден скачком напряжения. Обратитесь в свою электроснабжающую орг...
Обязательно ли заключить договор на подключение к централизованному водоснабжению и водоотведению
Заключение договора на услуги централизованного водоснабжения и водоотведения (канализации) является обязательным. Данное требование закреплено гражданским и отраслевым законодательством Республики Казахстан. Почему заключение договора обязательно? Услуги централизованного водосн...
