Управление энергетики и водоснабжения Алматинской области

Если ваша бытовая техника сломалась из-за скачка напряжения, вот несколько действий, которые вы можете предпринять: 1. Проверьте прибор. Сначала определите, какой именно прибор неисправен и был ли он действительно поврежден скачком напряжения. 2. Обратитесь в свою электроснабжающую организацию. Если причиной действительно является скачок напряжения, вам следует подать жалобу в свою электроснабжающую организацию. Они проверят качество вашей электроэнергии в тот же день и выдадут специальный акт. 3. Проверьте сеть. Компания проведет проверку своей сети, чтобы определить, был ли скачок напряжения или другие проблемы. Если будет доказано, что скачок напряжения был вызван, они должны объяснить причину. 4. Ответственность. Согласно законодательству Казахстана, если скачок напряжения произошел по вине электроснабжающей организации, она обязана выплатить компенсацию за сломанную технику. То есть вы можете потребовать возмещения ущерба. 5. Профилактика. Чтобы предотвратить повторение подобной ситуации в будущем, рекомендуется установить устройства защиты от скачков напряжения (стабилизатор, защитное реле). Это поможет защитить ваше оборудование. Если неисправность действительно произошла по вине электроснабжающей организации, она обязана возместить вам ущерб. Если же она не согласна, вы имеете право обратиться в суд. Ответственность: Согласно законодательству, Закону Республики Казахстан от 9 июля 2004 года № 588, электроснабжающая организация может нести ответственность за поломку бытовых приборов, если будет доказано, что скачок напряжения произошел по ее вине. Например, из-за неисправности приборов в сети или других технических проблем. В этом случае потребитель может потребовать возмещения ущерба. Пример: Гражданин сообщают что в его доме произошёл скачок напряжения в электрической сети. В результате данного происшествия вышел из строя телевизор, который до этого находился в исправном состоянии. При обращении в сервисный центр была выявлена неисправность блока питания, предположительно связанная с перепадом напряжения. Цель: Защита прав потребителей в случае повреждения их техники из-за резкого повышения электрического тока, определение ответственности энергоснабжающей организации и обеспечение возмещения ущерба.

В случае передачи трансформаторной подстанции энергоснабжающей организации в лице АО «АЖК» соблюдается следующий порядок. Приёмка и передача электрических сетей на баланс АО «АЖК» осуществляются в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан. Для передачи трансформатора и сетей на баланс балансодержатель электрических сетей обращается в установленном порядке в офис АО «АЖК» по адресу: г. Алматы, ул. Манаса, 24б с заявлением, правоустанавливающими документами и Технической документацией на электроснабжение. Сотрудники АО «АЖК» производят осмотр передаваемых электрических сетей, трансформаторов и устанавливают экономическую целесообразность их приёмки на баланс АО «АЖК». Состояние передаваемых электрических сетей должно соответствовать требованиям нормативных и технических документов в области электроэнергетики. В случае несоответствия нормативных и технических документов или неудовлетворительного технического состояния сетей и трансформаторной подстанции энергоснабжающая организация вправе отказать в их приёмке до приведения их в соответствие с требованиями. В случае передачи в коммунальную собственность соблюдается следующий порядок. Порядок передачи права собственности государству по договору дарения определяется в соответствии с «Правилами приобретения государством права собственности по договору дарения», утвержденными постановлением Правительства Республики Казахстан от 28 сентября 2011 года № 1103. Для рассмотрения вопроса о передаче линий электропередачи в коммунальную собственность необходимо представить следующий перечень документов: - документ, являющийся основанием возникновения прав (обременений прав) на недвижимое имущество; - балансовая стоимость (стоимость имущества юридических лиц и индивидуальных предпринимателей подтверждается выпиской из баланса или отчетом об оценке, составленным оценщиком); - техническая документация (паспорт ТП, схемы и т.д.). В иных случаях трансформаторная подстанция признается бесхозяйной по решению суда, а затем передается на городской баланс акимата. Пример: Гражданин обращаются в связи с необходимостью обеспечения надлежащего технического обслуживания, безопасной эксплуатации и своевременного проведения ремонтных работ прошу рассмотреть возможность передачи указанной трансформаторной подстанции на баланс вашей организации. Надо предоставить необходимые документы, подтверждающие право собственности, технические характеристики оборудования и сведения о его техническом состоянии. Просить сообщить условия и порядок передачи трансформаторной подстанции, а также перечень необходимых документов для оформления передачи. Цель: Определение порядка приёма и передачи трансформаторной подстанции и электрических сетей на баланс АО «АЖК» или в коммунальную собственность в соответствии с законодательством.

Утечка газа (запах газа) в частном жилом доме — крайне опасная ситуация. При неправильных действиях возможны взрыв или отравление. Ниже приведён полный и чёткий алгоритм действий. Как определить утечку газа? Резкий запах, похожий на запах тухлых яиц Шипящий звук (в районе трубы или плиты) Головокружение, тошнота, слабость Изменение цвета пламени (не голубое, а жёлтое или красное) НЕОТЛОЖНЫЕ ДЕЙСТВИЯ Перекройте газ Закройте кран на плите Перекройте основной кран подачи газа в дом Откройте окна и двери Полностью проветрите помещение Обеспечьте естественную вентиляцию Не допускайте огня и искр Не зажигайте спички и зажигалки Не курите Не включайте и не выключайте свет Не пользуйтесь телефоном внутри дома Включение или выключение электроприборов может вызвать взрыв! Выведите всех людей из дома Немедленно выведите детей и пожилых людей в безопасное место КУДА ОБРАЩАТЬСЯ? 104 — аварийная газовая служба (круглосуточно, бесплатно) 112 — единый номер экстренных служб 101 — пожарная служба В Казахстане обслуживание газа осуществляют региональные компании, например: QazaqGaz ҚазТрансГаз Аймақ Они направляют аварийную бригаду на место. ЧТО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ? Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать место утечки Не включайте вентиляторы Не заводите автомобиль в помещении Не пользуйтесь мобильным телефоном при наличии газа в помещении Берегите себя и своих близких — при малейшем запахе газа немедленно звоните 104 или 112 и покиньте помещение. Пример: Гражданин проживает в частном доме. Однажды он почувствовал сильный запах газа на кухне и предположил, что произошла утечка из газовой трубы. Гражданин незамедлительно прекратил пользоваться газовыми приборами, не стал включать и выключать электрические приборы, открыл дверь для выхода и покинул дом. Находясь на безопасном расстоянии, он позвонил по номеру 104 — аварийная газовая служба или 112 — единая служба экстренной помощи и сообщил адрес дома и обстоятельства происшествия. После прибытия специалисты проверили газовое оборудование, обнаружили место утечки и устранили неисправность. До завершения проверки и получения разрешения специалистов гражданин не пользовался газом. Цель: Разъяснить опасную ситуацию, возникающую при утечке газа в частном жилом доме, и указать четкий, безопасный порядок действий для предотвращения взрыва или отравления.

Ответственность за эксплуатацию систем водоснабжения и водоотведения определяется по границе раздела эксплуатационной ответственности: до точки подключения к сетям поставщика — ответственность несёт поставщик услуг; после точки подключения, включая внутренние сети здания, — ответственность возлагается на собственника помещения либо управляющую компанию (орган управления кондоминиумом ) . Приборы учёта воды (счётчики ) являются собственностью водопотребителя. Он обязан обеспечивать их исправность, сохранность и целостность пломб. Пример: Гражданин обращаются что в его квартире произошла протечка водопроводной трубы после точки подключения к сети поставщика услуг. В соответствии с границей эксплуатационной ответственности за состояние внутренних труб и своевременное устранение неисправности отвечает собственник квартиры либо управляющая организация — в зависимости от того, кому принадлежит соответствующий участок сети и кто обязан его обслуживать. Кроме того, в квартире установлен счётчик холодной воды. Гражданин обязан обеспечивать его сохранность, исправность и целостность пломб. Если счётчик повреждён по его вине или нарушена пломба, он должен сообщить об этом поставщику услуг и действовать в установленном порядке. Цель: Уточнение, где заканчивается и где начинается ответственность при эксплуатации систем водоснабжения и водоотведения.

Подключение объектов к централизованным системам водоснабжения и водоотведения допускается только при наличии технических условий , выданных поставщиком, и с выполнением работ в его присутствии . Самовольным подключением признаётся любое технологическое присоединение, выполненное: без разрешения поставщика; либо с нарушением установленного порядка. Такое нарушение влечёт за собой: отключение от систем водоснабжения и канализации; начисление платы по расчётным нормам; возмещение причинённого ущерба; административную ответственность. Пример: Гражданин подключается к водопроводной сети самостоятельно, без получения разрешения от соответствующей организации и без обеспечения участия её представителей. Не следует самостоятельно подключаться к централизованной системе водоснабжения или канализации. Подключительные работы должны проводиться в соответствии с указаниями поставщика и с соблюдением технических требований. В случае незаконного подключения будет нести ответственность. Несанкционированное подключение причиняет ущерб водоснабжению и водопроводным трубам других потребителей. Назначение: Централизованное водоснабжение и канализация Цель: Разъяснение порядка законного подключения к централизованным системам водоснабжения и водоотведения и указание на то, что самостоятельное подключение является правонарушением.

Поставщик имеет законное право приостановить предоставление услуг водоснабжения и (или) водоотведения без предупреждения водопотребителя, если это необходимо для предотвращения угрозы: жизни и здоровью людей; окружающей среде; безопасной эксплуатации систем водоснабжения и водоотведения. К таким случаям относятся, в том числе: аварии на системах водоснабжения и водоотведения; тушение пожаров (увеличение подачи воды); несоответствие качества питьевой воды санитарным требованиям; самовольное подключение к сетям; сброс запрещённых веществ и отходов в канализацию. Пример: В водопроводной трубе возле многоэтажного жилого дома произошла авария, угрожавшая затоплением близлежащих домов. Поставщик временно отключил воду, не предупредив жильцов, чтобы предотвратить аварию. После устранения неисправности водоснабжение было восстановлено. В такой ситуации действия поставщика оправданы, если необходимы срочные меры для устранения риска аварии. Водоснабжение будет восстановлено в кратчайшие сроки, и жильцы будут проинформированы о ситуации. Цель: Охрана жизни и здоровья людей, окружающей среды. Обеспечение безопасной и стабильной работы систем водоснабжения и водоотведения.