Өз өкілеттіктері шеңберінде Қазақстан Республикасының әділет органдары азаматтық және отбасылық істерге қатысты құжаттарды талап ету және жолдау қызметтерін қоса алғанда, құқықтық көмек көрсету жөніндегі халықаралық міндеттемелердің орындалуын қамтамасыз етеді.
Шетел мемлекеттерінің уәкілетті органдарымен өзара іс-қимыл жасасу халықаралық шарттар, оның ішінде 1993 жылғы 22 қаңтардағы (Минск қаласы) және 2002 жылғы 7 қазандағы (Кишинев қаласы) «Азаматтық, отбасылық және қылмыстық істер бойынша құқықтық көмек және құқықтық қатынастар туралы» конвенциялар, сондай-ақ басқа да қолданыстағы келісімдер негізінде жүзеге асырылады.
Құқықтық көмек сұраушы тараптың тапсырмасы (өтініші) бойынша көрсетіледі. Шетел мемлекеттерінің уәкілетті органдарынан азаматтар туралы мәліметтерді, сондай-ақ азаматтық хал актілерін тіркеу туралы құжаттарды талап ету Қазақстан Республикасының АХАТ органдары арқылы жүзеге асырылады. Маман тиісті сұранысты дайындауға көмек көрсетеді.
Сұранысты ресімдеу үшін өтініш берушіге:
- өтініш пен сауалнаманы толтыру (екі данада);
- акт жазбасын іздеуді жеделдетуге мүмкіндік беретін құжаттардың көшірмелерін ұсыну (туу туралы куәлік, анықтамалар, сенімхат және т.б.). қажет.
Шетел мемлекеттерінен құжаттар сұрату ақылы қызмет болып табылады. Төлемнің мөлшері мен тәртібі Қазақстан Республикасы Жасанды интеллект және цифрлық даму министрінің 2023 жылғы 9 маусымдағы №175/НҚ бұйрығымен бекітілген.
Аталған бұйрыққа сәйкес ТМД елдерінен құжаттарды талап ету қызметінің мөлшері бір құжат үшін 1 932 теңгені, ал басқа шетел мемлекеттерінен (ТМД елдерін қоспағанда) – бір құжат үшін 3 864 теңгені құрайды.
АХАТ органдары жолдайтын тапсырмалар пошта байланысы арқылы жіберіледі. Жауап алу мерзімі әдетте 1 айдан 3 айға дейін, алайда талап етілетін елге және акт жазбасының болуына қарай бұл мерзім созылуы мүмкін.
Құжаттар түскеннен кейін АХАТ органдары өтініш берушіні талап етілген құжаттың дайын екендігі туралы хабардар етеді.