Қазақстан Республикасы 2013 жылғы 15 сәуірдегі «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңының 23-бабына сәйкес аудандардың жергілікті атқарушы органдары, ауылдық округтердің әкімдері жылына кемінде бір рет көрсетілетін қызметті берушілердің, мүдделі жеке және заңды тұлғалардың қатысуымен мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы қызмет туралы есептерді жария талқылауды жүргізеді.
Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет туралы есептерді жария талқылауды жүргізу жетекшілік ететін салада мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелерін реттейтін жергілікті атқарушы органдар қабылдаған және жоспарлаған іс-шаралар туралы халықты хабардар етуге бағытталған. Жария талқылаулар сондай-ақ көрсетілетін қызметті берушілер қызметінің есептілігі мен ашықтығы, мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасы мен қолжетімділігі, мемлекеттік қызметтер көрсету процесін ұдайы жетілдіру, оларды көрсетудің үнемділігі мен тиімділігі қағидаттарының іске асырылуын қамтамасыз етуге арналған.
Железин ауданы әкімінің сайтында «Қызмет», «Мемлекеттік басқару» бөлімінде «Мемлекеттік қызметтер» Бұдан әрі «Жария тыңдаулар» кіші бөлімінде 2025 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет нәтижелері туралы есеп орналастырылған.
Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес «Железин ауданының экономиканың нақты секторы бөлімі» ММ 13 мемлекеттік қызмет көрсетеді.
2025 жылы барлығы 518 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде жеке тұлғаларға 425 қызмет, заңды тұлғаларға – 93 қызмет көрсетілді. Қызметтердің жалпы санынан 4 Қызмет көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілген (Kezekte.kz – Jekeshelendiru), бұл 0,8 % (мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйлерді жекешелендіру), 514 қызмет электрондық үкімет порталы арқылы немесе 99,2% көрсетілді.
Тұрақты негізде мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына мониторинг жүргізіледі. Есепті кезеңде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасына шағымдар түскен жоқ.
Есепті кезеңде бөлімнің бас маманы К.Б. Рамазанов «Адамдар-ең алдымен: мемлекеттік қызметтер сапасын арттырудың практикалық құралдары» тақырыбы бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша біліктілікті арттыру курстарында оқыды.
Бөлім мемлекеттік қызмет көрсету бойынша түсіндіру іс-шараларын жүргізеді:
есепті жылдың қаңтар айында бөліммен Instagram парақшасында мемлекеттік қызмет көрсету бойынша тікелей эфир өткізілді;
маусым айында аудандық «Родные простори» газетінде (№ №25 (8365) бөлімнің қызмет көрсетуін егжей-тегжейлі сипаттай отырып, мемлекеттік және орыс тілдерінде «Мемлекеттік қызметтер» мақаласы жарияланды.
бөлім мамандары тұрақты негізде ақпараттық брошюралар таратады.
Бөлім басшысы мемлекеттік қызмет көрсету сапасы мен мерзіміне тұрақты бақылау жүргізеді. 2025 жылдың желтоқсан айында бөлім мамандарымен «Железин ауданының экономиканың нақты секторы бөлімі» ММ мемлекеттік қызметтер көрсету» тақырыбында мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсету және өтініштерді тіркеу және қызметтерді көрсету мерзімдерін сақтамағаны үшін жауапкершілік туралы түсіндіре отырып, кеңес өткізілді.
Қызмет көрсету бойынша нормативтік-құқықтық құжаттарға және қызмет алу үшін е-гов порталына сілтемелерді көрсете отырып, аудан әкімінің сайтында бөліммен қызмет көрсету бойынша ақпарат тұрақты негізде жаңартылып отырады.
Бөлімде мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы барлық қажетті ақпараты бар стенд бар, сондай-ақ өзіне-өзі қызмет көрсету секторы ұйымдастырылған
Тоқсан сайын Железин ауданы әкімінің аппаратына көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын ішкі бақылау бойынша жұмыс туралы есеп ұсынылады.
Бөлім басшысының
міндетін атқарушы К. Рамазанов