«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Заңының 23-бабының 6-тармағына сәйкес аудандардың жергілікті атқарушы органдары, ауылдық округтердің әкімдері жылына кемінде бір рет мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы қоғамдық талқылаулар өткізеді. көрсетілетін қызметті берушілер, мүдделі жеке және заңды тұлғалардың қатысуымен мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет туралы есептер. Қоғамдық талқылаулардың нәтижелері мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру және мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді актілерді жетілдіру үшін пайдаланылады.
Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы іс-шаралар туралы есептерді қоғамдық талқылауларды өткізу жетекшілік ететін салада мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелерін реттейтін жергілікті атқарушы органдар қабылдаған және жоспарлап отырған шаралар туралы халықты ақпараттандыруға бағытталған. Қоғамдық талқылаулар сондай-ақ қызмет көрсетушілердің есептілігі мен ашықтығы, мемлекеттік қызметтердің сапасы мен қолжетімділігі қағидаттарын іске асыруды, мемлекеттік қызметтерді көрсету үдерісін үздіксіз жетілдіруді, оларды көрсетудің экономикалық тиімділігі мен тиімділігін қамтамасыз етуге арналған.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне сәйкес Ақтау ауылдық округі әкімінің аппаратына 2024 жылға 5 мемлекеттік қызмет түрін көрсету жүктелді.
Есепті кезеңде «Е-лицензиялау» МДБ ақпараттық жүйесі арқылы «Железин ауданы Ақтау ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ мемлекеттік қызметтер түспеді.
Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы интернетке шығатын компьютері, принтері, микрофоны бар камерасы бар қабылдау бөлмесінде орналасқан. Онлайн-қызмет көрсету бойынша өтініш берген азаматтардың саны - 95 адам.
Мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары «Ақтау ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ ақпараттық стендінде орналастырылған.
Көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар ету мақсатында халықпен әлеуметтік желілерде өзекті ақпаратты жариялау, сондай-ақ бұқаралық ақпарат құралдарында мақалаларды жариялау жолымен түсіндіру жұмыстары жүргізіледі. Атап айтқанда, 2024 жылғы 16 ақпанда және 2024 жылғы 16 тамызда ауылдық округ аппараты көрсететін мемлекеттік қызметтер туралы мақалалар «Родные просторы» және «Тұған Өлке» газеттерінде жарияланды (2024ж.16.02. № 3 және 2024 ж.16.08. № 33).
Көрсетілетін қызметтер және оларды алу тәсілдері туралы парақтарды тарату жолымен округ халқын ақпараттандыру бойынша іс-шаралар тұрақты түрде өткізіледі, есепті кезеңде 8 іс-шара өткізілді - 107 парақ тапсырылды және орналастырылды.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына тұрақты негізде мониторинг жүргізіледі. Тоқсан сайын мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша талдамалық анықтама жасалады. 2024 жылғы 7-8 қараша аралығында «Железин ауданының Ақтау ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ мемлекеттік қызмет көрсету саласында ішкі бақылау жүргізілді, оның қорытындысы бойынша бақылау іс-шарасының нәтижелері туралы акт шығарылды. Тексеру нәтижелері бойынша ұсынымдарды орындау мақсатында жетекші маман А.Т.Баетова 2024 жылғы 11-13 желтоқсан аралығында мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті.
Есептік кезеңде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасына шағым түскен жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсету саласында ҚР заңнамасында құқықтық қайшылықтар, сондай-ақ олқылықтар анықталған жоқ.
Ақтау ауылдық округінің әкімі Ж.Орынтаева