Комитет технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан
Что делать, если нарушаются мои права как потребителя услуг связи?
Краткий ответ:
Если ваш сотовый оператор нарушает ваши права, вы можете пожаловаться в Комитет телекоммуникаций — это орган, который контролирует работу операторов связи.
Полный ответ:
Если вы столкнулись с плохим качеством связи, неправомерными списаниями денег или другим нарушением со стороны сотового оператора, сначала попробуйте решить проблему напрямую с оператором — через звонок, личный кабинет или офис. Если оператор не решает вашу проблему или вы не согласны с их ответом, вы можете обратиться с жалобой в Комитет телекоммуникаций. Это государственный орган, который контролирует работу операторов связи и защищает права потребителей. Также вы можете подать жалобу через Единый портал «Электронного правительства» или написать обращение, если нарушены ваши права как потребителя.
КЕЙС: Вы оформили услугу связи, но оператор не выполняет условия договора: нет интернета или связи, списываются деньги без оснований. Обратитесь к оператору: позвоните на горячую линию или напишите через сайт/приложение, сохраните переписку и скриншоты. Вы имеете право потребовать: восстановление услуги, перерасчёт или возврат денег, расторжение договора без штрафов, если услуга не предоставляется.
Если вопрос не решили, подайте жалобу Министерство искусственного интелекта и цифрового развития Республики Казахстан. Это можно сделать через портал Gov.kz, письменно или лично. К жалобе желательно приложить: скриншоты ошибок или переписку с оператором, копию договора или квитанции об оплате, краткое описание ситуации.
Закона Республики Казахстан «О связи»
В каких случаях обращение на личный приём госорган может направить на доработку?
Краткий ответ:Если в обращении не указана суть проблемы, с которым заявитель просит личного приема руководства госоргана.Полный ответ:Организация и проведение личных приемов граждан должностными лицами государственных органов осуществляется согласно требованиям соответствующих но...
Можно ли изменить сведения о товаре в Национальном каталоге товаров?
Краткий ответ:Да, при изменении характеристик товара сведения могут быть актуализированы.Полный ответ:В случае изменения наименования товара, его характеристик, единицы измерения или иных идентификационных признаков участник товарооборота может инициировать актуализацию сведений...
Кто должен регистрировать товар в Национальном каталоге товаров?
Краткий ответ:Если сведения о товаре отсутствуют в Национальном каталоге товаров, его может зарегистрировать производитель, импортер или иной участник товарооборота.Полный ответ:В случае отсутствия информации о товаре в Национальном каталоге товаров субъект предпринимательства, о...
Где предприниматели могут получить информацию о мерах государственной поддержки экспорта и консультационное сопровождение?
Краткий ответ:Для получения информации о мерах государственной поддержки экспорта и консультационного сопровождения предприниматели могут воспользоваться Экспортным порталом Казахстана, телеграм-каналом АО «QazTrade», Единым контакт-центром, функционирующим совместно с АО «Фонд р...
На каких принципах предоставляются меры государственной поддержки экспорта?
Краткий ответ:Меры государственной поддержки экспорта предоставляются на принципах законности, прозрачности, доступности и равного доступа субъектов предпринимательства. Приоритет отдается малым и средним предприятиям, экспортно ориентированным компаниям, обладающим потенциалом д...
Что нужно казахстанскому производителю, чтобы государство помогло ему продвигать товар за рубежом?
Краткий ответ:Для получения мер поддержки производитель должен выпускать обработанную продукцию или экспортировать услуги, обладать экспортным потенциалом, не иметь налоговой задолженности и быть заинтересованным в выходе на внешние рынки. Государство оказывает консультационную,...
Каким образом Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан поддерживает инициативы по развитию альтернативных транспортно-логистических маршрутов для экспорта казахстанской продукции?
Краткий ответ:Государство поддерживает развитие альтернативных экспортных маршрутов через создание транспортно-логистических и торговых хабов, развитие Транскаспийского международного транспортного маршрута (Среднего коридора), модернизацию логистической инфраструктуры, цифровиза...
Что такое клиринговый центр товарной биржи и зачем он нужен?
Краткий ответ:Клиринговый центр — это организация, которая обеспечивает расчёты между покупателем и продавцом по биржевым сделкам. Он гарантирует, что деньги и товар будут переданы сторонам в полном объёме.Полный ответ:Согласно пункту 2 статьи 17 статьи Закона «О товарных биржах»...
