Краткий ответ:
Если в обращении не указана суть проблемы, с которым заявитель просит личного приема руководства госоргана.
Полный ответ:
Организация и проведение личных приемов граждан должностными лицами государственных органов осуществляется согласно требованиям соответствующих нормативных правовых актов (Постановление Правительства Республики Казахстан от 15 марта 2023 года № 214, далее - Регламент).
При проведении приема государственные органы обеспечивают участие представителей других заинтересованных органов, если поднимаемый вопрос касается их компетенции (пункт 18 Регламента).
Ответственный исполнитель по рассмотрению заявления на личный прием, в установленные Регламентом сроки обеспечивает сбор и анализ материалов, готовит справочную информацию на имя руководителя государственного органа (далее – справочная информация, пункт 26 Регламента) для дальнейшего вынесения решения о включении заявителя в график приема.
Отсутствие конкретных сведений о сути проблемы, которую заявитель хочет обсудить на личном приеме, не позволяет составить объективную справочную информацию для руководства госоргана.
Наличие сути обращения является одним обязательных требований, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 63 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан.
В такой ситуации, в целях обеспечения всестороннего, полноценного сбора и анализа материалов для надлежащей организации личного приема, госорган может предложить заявителю в определенные сроки привести обращение в соответствие установленным требованиямАдминистративного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан для дальнейшего рассмотрения.
Пример: Если заявитель указывает: «у меня есть претензии к Комитету технического регулирования и метрологии», но не уточняет, в чём именно заключается проблема, государственный орган не может определить предмет обращения. Это может касаться различных вопросов: отказа в выдаче сертификата соответствия, затягивания сроков рассмотрения документов, некорректных действий должностных лиц либо технических ошибок при регистрации.
Без такой конкретизации невозможно привлечь соответствующие подразделения, запросить необходимые материалы и подготовить объективную справочную информацию для руководства Министерства, а также обеспечить участие заинтересованных органов при необходимости.
Административный Процедурно-Процессуальный Кодекс Республики Казахстан
https://adilet.zan.kz/rus/docs/K2000000350
Типового регламента личного приема физических лиц и представителей юридических лиц
https://adilet.zan.kz/rus/docs/P2300000214