Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан
Куда обращаться, если купил некачественные продукты?
Краткий ответ:
Если хотите пожаловаться на некачественный товар, необходимо обратится в Комитет санитарно-эпидемиологического контроля Министерство здравоохранения Республики Казахстан. Этот орган имеет право наложить штраф на продавцов за нарушения. (основание: статьи 203, 425, 701 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях«).
Полный ответ:
Если вы обнаружили, что купленный продукт некачественный, вы имеете право:
-Потребовать снижения цены.
-Вернуть товар и получить деньги обратно.
-Заменить товар на аналогичный.
-Бесплатно устранить недостатки.
-Потребовать возмещения расходов на исправление недостатков.
(Основание: статьи7 и 15 ЗаконаРеспублики Казахстан«О защите прав потребителей«)
Контролем за качеством продуктов занимается Комитет санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан. Данный комитет следит за соблюдением санитарных норм и может привлекать продавцов к ответственности.
Если хотите подать жалобу, нужно обращаться в Комитет санитарно-эпидемиологического контроля Министерство здравоохранения Республики Казахстан. Они могут наложить штраф на нарушителей (основание: статьи 203, 425, 701 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях«).
КЕЙС: Вы купили продукты питания, а дома обнаружили, что они испорчены и просрочены.
Возьмите товар (по возможности — чек) и подойдите к продавцу.
Вы имеете право потребовать:
- вернуть деньги;
- заменить товар;
- обменять на другой.
Чек желателен, но его отсутствие не лишает права обратиться.
Если вопрос не решили
-Подайте жалобу в территориальный департамент Комитета по защите прав потребителей РК
Это можно сделать:
- через портал Gov.kz
- письменно или лично
К жалобе желательно приложить:
-фото товара
-чек (если есть)
-краткое описание ситуации
Если есть вред здоровью
Если продукт вызвал отравление или ухудшение самочувствия:
- обратитесь к врачу;
- сохраните документы — они пригодятся для защиты прав.
1) Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей»
http://adilet.zan.kz/rus/docs/Z100000274_
2) Кодекс Об административных правонарушениях Республики Казахстан
http://adilet.zan.kz/rus/docs/K1400000235
Где можно посмотреть биржевые котировки?
Краткий ответ:Биржевые котировки можно найти на официальном сайте товарной биржи Полный ответ:Согласно статье 18 Закона Республики Казахстан «О товарных биржах», каждая товарная биржа обязана размещать информацию о ценах на биржевые товары (котировки) на своём официальном интерне...
Какие требования предъявляются к брокеру и дилеру при аккредитации на товарной бирже?
Краткий ответ:Чтобы пройти аккредитацию на товарной бирже, брокер или дилер должен:1. Иметь гражданские права и быть платежеспособным.2. Не иметь долгов по налогам и не быть в процессе банкротства.3. Не иметь арестов на имущество и не быть в ситуации приостановления деятельности....
Как можно принять участие в ярмарке?
Организацию выставок и ярмарок осуществляют акиматы. Они определяют условия и сроки проведения ярмарок, а также утверждают цены, которые должны быть ниже средних рыночных на 15%. Необходимо обратится в местные исполнительные органы (акимат) для подачи заявка на участие в ярмарке....
Что делать, если нарушены права потребителей в сфере ЖКХ? Куда жаловаться на КСК, ОСИ, домофонные услуги?
Краткий ответ:Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (статьи 2, пункта 2), вопросы защиты прав граждан в сфере жилищно-коммунальных услуг регулируются местными исполнительными органами.Полный ответ:Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав пот...
Как правильно подать претензию по качеству товара или услуги в Казахстане?
Краткий ответ:Претензию к продавцу (или производителю, исполнителю) можно написать в свободной форме. В этой претензии нужно обязательно указать: - Фамилию, имя отчество, индивидуальный идентификационный номер и почтовый адрес потребителя; - информацию о продавце (или производите...
Куда обратиться по вопросам безопасности товара (работы, услуги)?
Краткий ответ:Если вы думаете, что товар, работа или услуга могут быть вредны для здоровья, жизни, имущества или окружающей среды, нужно обратиться в уполномоченный государственный орган - Комитет по защите прав потребителей Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан...
В какое время можно вернуть или обменять товар?
Краткий ответ:Вы можете вернуть или обменять товар в двух случаях: 1. Товар с браком — в течение гарантийного срока или до 2 лет, при наличии чека. 2. Товар без брака, но не подошёл — в течение 14 дней, если сохранён товарный вид, ярлыки и чек.Возврат осуществляется в магазине, г...
Сервисный центр по ремонту оборудования не предоставив прайс лист своих услуг, выставляет сумму за диагностику и ремонт, с которой я не согласна, так как год назад платила в 2,5 раза дешевле. О том что условия обслуживания и цены изменились- не уведомили, тем самым оставили без права выбора меня, потому что я уже сдала аппарат на ремонт. Ни в акте приема, ни в переписках, ни в разговоре цену не озвучили, все постфактум. Подскажите, имеется ли нарушение со стороны работы сервисного центра?
УважаемаяСабина! Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан(далее – Комитет), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Информация о товаре (работе, услуге) в обязательном порядке должна содержать согласно подпункта 7 пункта 1...
