Физическое или юридическое лицо вправе обратиться с письменным заявлением в Министерство здравоохранения Республики Казахстан с указанием фактов, наименования организации, фамилии, инициалов должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения (в соответствии с Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»).
Кроме того, обращение должно быть подписано заявителем либо заверено электронной цифровой подписью.
На основании обращения территориальный Департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля МЗ РК проводит внеплановую проверку.
В случае выявления нарушений при проверке должностными лицами будут приняты административные меры.
При выявлении фактов, требующих проведения оценки тяжести вреда здоровью и правовой оценки действий медицинских работников, результаты проверки направляются в правоохранительные органы, а также в Управления здравоохранения для принятия управленческих мер.