Комитет медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан·
Вопрос
Кому и в какую организацию обратиться, если некачественно оказана медицинская помощь?
Ответ
Сегодня в медицинских организациях страны созданы Службы поддержки пациента и внутренней экспертизы – внутренний аудит, который координирует деятельность организаций здравоохранения по управлению качеством медицинской помощи.
Одной из функций является решение проблем (жалоб) пациентов на месте по принципу «здесь и сейчас» в срок, не превышающий 5 календарных дней.
В этой связи, необходимо обратиться в Службу поддержки пациента и внутренней экспертизы медицинской организации.
Также можно обратится Call-центры регионов, в Комитет медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан и его территориальные департаменты.