Как подать заявление, если вы стали свидетелем нарушения санитарных правил и гигиенических норм?

    Департамент санитарно-эпидемиологического контроля на транспорте

    Вопрос

    Как подать заявление, если вы стали свидетелем нарушения санитарных правил и гигиенических норм?

    Ответ
    1. Как податьобращение (заявление):

      1. Соберите доказательства:
        • Зафиксируйте факт нарушений фото-, аудио- или видео- способом.
        • Уточните наименование перевозчика и его контактные данные.
        • Сохраните проездной билет.
      2. Подайте обращение:
        • Электронным способом через портал e-Otinish, выбрав услугу «Подать обращение».
        • По электронной почте: направьте обращение на [email protected].
        • Лично принесите обращение на бумажном носителе в канцелярию Департамента по адресу: г. Астана, ул. Карасай батыра, 2а или в любой территориальный орган Департамента.

      Требования к форме и содержанию обращения согласно ст. 63 АППК:

      1. Обращение, поданное в устной форме, заносится в отдельный протокол должностным лицом или работником административного органа, принявшим обращение.
      2. В обращении, поданном в письменной (бумажной и/или электронной) форме, протоколе указываются:
        1. Фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), ИИН (при его наличии), почтовый адрес физического лица либо наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица (при его наличии);
        2. Наименование административного органа, должностного лица, которому подается обращение;
        3. Суть обращения;
        4. Дата подачи обращения;
        5. Подпись заявителя или его представителя;
      Иные сведения, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

    Похожие материалы

    Вопрос

    Если Вы стали свидетелем нарушений санитарных правил и гигиенических нормативов или обнаружили насекомых в вагонах поезда или на борту самолета

    Ответ

    В случае выявления нарушений санитарных правил, в том числе обнаружения насекомых, грызунов, незамедлительно сообщите об этом проводнику или бортпроводнику и требуйте устранения нарушения. Не пытайтесь самостоятельно предпринимать какие-либо действия. Доверьтесь профессионалам —...

    Вопрос

    Какие типы комплектов бортовых аптечек бывают на борту воздушного судна?

    Ответ

    Количество, типы и составы комплектов бортовых аптечек и дефибриллятора на борту воздушного судна регламентируется Приказом МИИР РК от 6 июня 2017 года № 329 «Об утверждении Правил оказания медицинской помощи пассажирам в гражданской авиации». В зависимости от количества пассажир...

    Вопрос

    Сколько раз должна проводится уборка в пассажирских поездах в пути следования?

    Ответ

    В пути следования пассажирского поезда влажная уборка помещений проводится не менее двух раз в сутки, влажная уборка туалетов – не менее четырех раз в сутки, обеспыливание ковровых дорожек и мягкой мебели проводится пылесосом не менее двух раз в сутки и по мере загрязнения.

    Вопрос

    Какие вагоны не должны быть в пассажирских поездах?

    Ответ

    Вагоны не допускаются в рейс с: 1) неисправными системами холодного и горячего водоснабжения, отопления, вентиляции, электроосвещения, санитарно-технического оборудования, холодильников, спускных механизмов в туалетах; 2) несоответствием микроклимата требованиям; 3) грязными поме...

    Вопрос

    В каких поездах должны быть вагоны-рестораны?

    Ответ

    При продолжительности поездки более одних суток в схему пассажирского поезда включается вагон-ресторан или вагон-бар, вагон-буфет, а также может быть организована реализация пищевой продукции быстрого приготовления в промышленной упаковке.

    Вопрос

    Какие грузы подлежат санитарно-карантинному контролю?

    Ответ

    Обязательному санитарно-карантинному контролю подлежат подконтрольные товары, включенные в разделы II-III Единого перечня товаров и на подконтрольные товары, в отношении которых техническими регламентами Таможенного союза предусмотрена оценка соответствия в форме государственной...

    Вопрос

    Требуется ли паспорт вакцинации или справка ПЦР для въезда на территорию Республики Казахстан?

    Ответ

    Учитываяэпидемиологическую ситуацию в стране и мире, Межведомственной комиссией Республики Казахстан принято решение с 08 июня 2022 года обязательное требование гражданам РК и иностранцам предъявление документального подтверждения паспорта вакцинации или справки ПЦР отменить. В с...

    Вопрос

    Каким образом и куда мне, как пассажиру, подать жалобу или обращение в случае, если я стал свидетелем нарушений санитарно-технических и гигиенических требований со стороны перевозчиков в железнодорожном, воздушном или водном транспорте в Казахстане?

    Ответ

    В случае, если пассажир стал свидетелем (очевидцем) нарушений требований санитарно-технического, гигиенического характера со стороны перевозчиков в пути следования железнодорожным, воздушным либо водном транспорте, то вправе обратиться с заявлением (жалобой) в Департамент санитар...