Комитет технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан
Что делать, если магазин нарушает 15% торговую надбавку по мнению потребителя?
Краткий ответ:
Потребитель может обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей своего региона посредством системы «е-Otinish». При этом согласно статье 144 Кодекса «Об административных правонарушениях» Республики Казахстан должны быть предоставлены все подтверждающие документы, в том числе фото чека, ценника, адрес и наименование торгового объекта, наименование товара.
Полный ответ:
В случае выявления потребителем фактов реализации социально значимых продовольственных товаров по завышенным ценам он вправе обратиться в территориальный Департамент торговли и защиты прав потребителей.
Перечень социально значимых продовольственных товаров утвержден приказом Министра торговли и интеграции Республики Казахстан от 23 декабря 2025 года № 362-нқ.
В обновленный Перечень вошло 31 наименование: мука пшеничная первого сорта; хлеб пшеничный из муки первого сорта (формовой); рожки; крупа гречневая (ядрица); рис шлифованный (круглозерный); картофель; морковь столовая; лук репчатый; капуста белокочанная; помидоры (кроме сортов «черри», «виноградные»), огурцы (кроме сорта «корнишоны»); яблоки; сахар белый – сахар-песок; масло подсолнечное; говядина с костями; говядина бескостная; мясной фарш; баранина, включая бескостную; конина, включая бескостную; рыба свежая, охлажденная и мороженая (лещ, карась, судак, карп, сазан); мясо кур (бедро, голень, окорочка куриные); куры (тушка); молоко пастеризованное, ультра пастеризованное, стерилизованное от 2,2% до 6% жирности без вкусовых добавок (за исключением безлактозного); кефир 2 – 3 % жирности (за исключением безлактозного); сметана (за исключением безлактозной); творог: 5 – 9 % жирности (за исключением безлактозного); сыр твердый, полутвердый 40-50% жирности; масло сливочное (несоленое, от 72,5 % до 80% жирности без наполнителей и растительных жиров); яйцо куриное (I категория); (чай черный (без вкусовых добавок, кроме пакетированного); соль поваренная пищевая (кроме «экстра»)
В случае выявления нарушений законодательства РК в сфере регулирования торговой деятельности касательно социально значимых продовольственных товаров со стороны субъектов торговли, потребители могут обратиться в территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей с достаточными с данными, указывающие на признаки административного правонарушения (фискальный чек, фото-видео материалы, время, дата и место совершения нарушения)
Данное заявление служит основанием для проведения внеплановой проверки торгового объекта, по результатам которой принимаются соответствующие меры.
Согласно статье 144 Предпринимательского кодекса Республики Казахстан, основаниями для внеплановой проверки объектов контроля являются обращения физических и юридических лиц по фактам нарушений законодательства при наличии убедительных оснований и подтверждающих доказательств. Кроме того, в соответствии с частью 2 статьи 802 Кодекса «Об административных правонарушениях» Республики Казахстан, наличие достаточных данных, указывающих на признаки правонарушения, является законным основанием для возбуждения дела об административном производстве.
Законо регулировании торговой деятельности
http://10.61.42.188/rus/docs/G25TI000362
Кодекс «Об административных правонарушениях»
В каких случаях обращение на личный приём госорган может направить на доработку?
Краткий ответ:Если в обращении не указана суть проблемы, с которым заявитель просит личного приема руководства госоргана.Полный ответ:Организация и проведение личных приемов граждан должностными лицами государственных органов осуществляется согласно требованиям соответствующих но...
Можно ли изменить сведения о товаре в Национальном каталоге товаров?
Краткий ответ:Да, при изменении характеристик товара сведения могут быть актуализированы.Полный ответ:В случае изменения наименования товара, его характеристик, единицы измерения или иных идентификационных признаков участник товарооборота может инициировать актуализацию сведений...
Кто должен регистрировать товар в Национальном каталоге товаров?
Краткий ответ:Если сведения о товаре отсутствуют в Национальном каталоге товаров, его может зарегистрировать производитель, импортер или иной участник товарооборота.Полный ответ:В случае отсутствия информации о товаре в Национальном каталоге товаров субъект предпринимательства, о...
Где предприниматели могут получить информацию о мерах государственной поддержки экспорта и консультационное сопровождение?
Краткий ответ:Для получения информации о мерах государственной поддержки экспорта и консультационного сопровождения предприниматели могут воспользоваться Экспортным порталом Казахстана, телеграм-каналом АО «QazTrade», Единым контакт-центром, функционирующим совместно с АО «Фонд р...
На каких принципах предоставляются меры государственной поддержки экспорта?
Краткий ответ:Меры государственной поддержки экспорта предоставляются на принципах законности, прозрачности, доступности и равного доступа субъектов предпринимательства. Приоритет отдается малым и средним предприятиям, экспортно ориентированным компаниям, обладающим потенциалом д...
Что нужно казахстанскому производителю, чтобы государство помогло ему продвигать товар за рубежом?
Краткий ответ:Для получения мер поддержки производитель должен выпускать обработанную продукцию или экспортировать услуги, обладать экспортным потенциалом, не иметь налоговой задолженности и быть заинтересованным в выходе на внешние рынки. Государство оказывает консультационную,...
Каким образом Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан поддерживает инициативы по развитию альтернативных транспортно-логистических маршрутов для экспорта казахстанской продукции?
Краткий ответ:Государство поддерживает развитие альтернативных экспортных маршрутов через создание транспортно-логистических и торговых хабов, развитие Транскаспийского международного транспортного маршрута (Среднего коридора), модернизацию логистической инфраструктуры, цифровиза...
Что такое клиринговый центр товарной биржи и зачем он нужен?
Краткий ответ:Клиринговый центр — это организация, которая обеспечивает расчёты между покупателем и продавцом по биржевым сделкам. Он гарантирует, что деньги и товар будут переданы сторонам в полном объёме.Полный ответ:Согласно пункту 2 статьи 17 статьи Закона «О товарных биржах»...
