Министерство труда и социальной защиты населения РК продолжает цифровизацию государственных услуг для упрощения получения социальной поддержки гражданами. В настоящее время 45 из 49 оказываемых услуг, или 91,8%, доступны в электронном формате. По 28 услугам предусмотрена возможность проактивного предоставления.
В зависимости от вида услуги граждане могут воспользоваться порталом «электронного правительства», Электронной биржей труда Enbek.kz, мобильным приложением eGov Mobile и приложениями банков второго уровня. Электронные каналы позволяют обращаться за услугами дистанционно и сокращают необходимость личного посещения учреждений.
Одно из направлений работы Министерства – это развитие проактивного обслуживания. В таком формате инициатива предоставления услуги исходит от государства. На основании сведений государственных информационных систем выявляются потенциальные получатели и направляются уведомления о возможности получения соответствующей меры поддержки.
Для граждан это упрощает начало оформления услуги и человеку не требуется самостоятельно обращаться в государственный орган, чтобы узнать о возможности ее получения. Дальнейшие действия зависят от условий предоставления конкретной услуги.
Всего проактивный формат предусмотрен для 28 из общего количества оказываемых государственных услуг, что составляет 57,1%.
Работа по цифровизации сопровождается совершенствованием порядка их предоставления и развитием межведомственного обмена данными. Использование сведений из государственных информационных систем позволяет сокращать необходимость предоставления гражданами подтверждающих документов.
Дальнейшая работа Министерства направлена на расширение возможностей цифрового и проактивного обслуживания, упрощение процедур и сокращение сроков получения государственных услуг.