Сапасыз интернет пен ұялы байланыс арқылы Сіз облыстың цифрландыру және архивтер басқармасына өтініш жолдауыңыз қажет. Өтініш келесі ақпаратты міндетті түрде көрсете отырып, Қазақстан Республикасы Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 63-бабының талаптарына сәйкес жасалуы қажет:
- мәселенің сипаты мен себебі (мысалы: интернеттің төмен жылдамдығы, тұрақсыз байланыс және т.б.);
- мәселе фактісін растау (мысалы: интернет жылдамдығын өлшеу скриншоты);
- сапасыз байланыс байқалатын нақты объектінің немесе жердің мекенжайы;
- Сіз қызметтерін пайдаланатын байланыс операторының абоненттік нөмірі мен атауы. Нөмірдің Сіздің атыңызға тіркелгенін растау үшін Сізге қосымша қажет:
- байланыс операторымен Үлгілік шарттың көшірмесі немесе иесінің аты мен нөмірі көрсетілген жеке кабинеттен скриншот. Егер Сіздің өтінішіңіз бойынша дәлелді негіздер мен растайтын дәлелдер болса, байланыс операторына қатысты жоспардан тыс тексеру ашылады.