Қазақстан Республикасындағы жедел медициналық көмек (ЖМК) — бұл адам өміріне қауіп төндіретін немесе шұғыл араласуды талап ететін кенеттен болған өткір аурулар, жағдайлар, созылмалы дерттердің асқынуы, жарақаттар мен уланулар кезінде ауруханаға дейінгі кезеңде және тасымалдау барысында көрсетілетін тәулік бойғы шұғыл медициналық қолдаудың мемлекеттік жүйесі. Бұл қызметтің жұмысы нормативтік-құқықтық базамен, атап айтқанда, Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2020 жылғы 30 қарашадағы № ҚР ДСМ-225/2020 «Жедел медициналық көмек, оның ішінде медициналық авиацияны тарта отырып көрсету қағидаларын бекіту туралы» бұйрығымен қатаң реттеледі. Жедел жәрдемнің басты мақсаты паллиативтік көмектен мүлдем ерекшеленеді және ол адам өмірін дереу сақтап қалуға, кризистік жағдайды тұрақтандыруға, шоктық ауырсынуды басуға және пациентті бейінді стационарға қауіпсіз жеткізуге бағытталған.
Осы ҚР ДСМ бұйрығына сәйкес, «103» пультіне түсетін барлық өтініштер автоматты түрде сұрыптаудан өтіп, дәрігерлердің келу уақытын анықтайтын төрт жеделдік санатқа бөлінеді. 1-санатқа адам өміріне тікелей қауіп төндіретін жағдайлар (жүректің тоқтап қалуы, кома, анафилаксия) жатады, бұл ретте бригада 10 минутқа дейінгі уақытта жетуі тиіс. 2-санатқа өмірге әлеуетті қауіп төндіретін жағдайлар (инфарктілер, инсульттер, ауыр жарақаттар) кіреді, оған жету уақыты — 15 минутқа дейін. 3-санат — бұл денсаулыққа әлеуетті қауіп төнетін жағдайлар (мысалы, балалардағы құрысулармен қатар жүретін жоғары температура), мұндағы норматив — 30 минутқа дейін. Алғашқы үш санаттағы шақыртуларға орталықтандырылған қалалық немесе облыстық жедел жәрдем станциялары қызмет көрсетеді. Соңғы, 4-санатқа өмір мен денсаулыққа тікелей қауіп төндірмейтін өткір жағдайлар немесе созылмалы аурулардың асқынуы (мысалы, ересектердегі жоғары температура немесе асқынусыз артериялық қысымның көтерілуі) жатады; мұндай шақыртулар емханалар жанындағы (МСАК) мобильді бригадаларға беріледі және 60 минут ішінде орындалады.