memleket.kz

    Вправе ли банк/МФО привлечь коллекторскую компанию для осуществления звонков?

    Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка

    Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка·
    Вопрос

    Вправе ли банк/МФО привлечь коллекторскую компанию для осуществления звонков?

    Ответ
    Да. Кредитор вправе привлечь коллекторскую организацию в случае, если договором банковского займа (микрокредита) предусмотрено право кредитора на привлечение коллекторского агентства при возникновении просроченной задолженности.
    Коллекторская организация вправе осуществлять взаимодействие с должником только в порядке и пределах, установленных Законом РК «О коллекторской деятельности», в частности:

    не вправе требовать сумму, превышающую размер задолженности перед кредитором;
    не вправе применять угрозы, оскорбления, шантаж или вводить должника в заблуждение;
    не вправе разглашать сведения о задолженности третьим лицам без письменного согласия должника;
    вправе осуществлять телефонные звонки не более 3 раз в неделю в будние дни с 8:00 до 21:00.

    Необходимо учитывать, что с 1 июля 2024 года до 1 мая 2027 года действует мораторий на уступку (продажу) займов и микрокредитов физических лиц коллекторским агентствам. В этот период банки и МФО обязаны самостоятельно работать с проблемной задолженностью. При этом привлечение коллекторов для взаимодействия с должниками по агентскому договору (без выкупа долга) моратории не запрещает.

    Похожие материалы

    Все вопросы
    Вопрос

    Можно ли получить пенсионные накопления лица, выехавшего на постоянное место жительства за пределы Казахстана, по доверенности?

    Ответ

    Согласно подпункту 3 пункта 1 статьи 220 Социального кодекса РК, пенсионные выплаты за счет обязательных пенсионных взносов предоставляются лицам, имеющим пенсионные накопления в едином накопительном пенсионном фонде (далее – ЕНПФ), выехавшим на постоянное место жительства за пре...

    АРРФР·
    Вопрос

    При каких условиях повышается или понижается класс по системе «бонус-малус» при обязательном страховании ГПО владельцев транспортных средств?

    Ответ

    В соответствии с пунктами 1 и 10 статьи 19 Закона об ОГПО ВТС для расчета годовой страховой премии, подлежащей уплате при заключении договора ОС ГПО ВТС , используется базовая страховая премия, к которой в зависимости от места регистрации ТС , типа ТС, возраста и стажа вождения с...

    АРРФР·
    Вопрос

    Куда необходимо обращаться по вопросам, связанным с деятельностью компаний, осуществляющих деятельность на территории МФЦА?

    Ответ

    Согласно пункту 1 статьи 1 Закона об МФЦА , международный финансовый центр «Астана» (далее – МФЦА) – территория в пределах города Астаны с точно обозначенными границами, определяемыми Президентом Республики Казахстан, в которой действует особый правовой режим в финансовой сфере.П...

    АРРФР·
    Вопрос

    Какие ошибки заемщики чаще всего допускают при оформлении ипотеки?

    Ответ

    Наиболее распространенными ошибками являются недостаточная оценка собственных финансовых возможностей, ориентация исключительно на размер ежемесячного платежа без учета общей стоимости кредита и переплаты по нему, а также игнорирование дополнительных расходов, связанных с приобре...

    АРРФР·
    Вопрос

    Какие дополнительные расходы, помимо ежемесячного платежа, важно учитывать при покупке жилья в кредит?

    Ответ

    При покупке жилья в ипотеку важно учитывать не только размер ежемесячного платежа по займу, но и дополнительные расходы, связанные с приобретением и содержанием недвижимости. К ним относятся затраты на оценку недвижимости, страхование, нотариальные и регистрационные услуги, уплат...

    АРРФР·
    Вопрос

    Может ли заемщик потерять жилье при длительной просрочке по ипотеке? Каков порядок взыскания?

    Ответ

    В случае длительного неисполнения обязательств по ипотечному займу законодательством предусмотрена возможность обращения взыскания на заложенное имущество. Вместе с тем до применения данной меры заемщику предоставляется ряд инструментов для урегулирования задолженности. Кроме тог...

    АРРФР·
    Вопрос

    Вправе ли банк выставлять платежное требование на счета в другие банки (в частности, где я получаю заработную плату)?

    Ответ

    Да. Согласно Закону РК «О банках и банковской деятельности» банк-кредитор вправе выставлять платёжное требование на счета заёмщика в других банках в безакцептном порядке (то есть без дополнительного согласия на каждое списание), если такое право предусмотрено договором банковског...

    АРРФР·
    Вопрос

    Что делать, если коллекторы угрожают раскрыть информацию третьим лицам (работодателям, родственникам)?

    Ответ

    Коллекторам запрещено разглашать сведения о задолженности работодателю или третьим лицам без письменного согласия клиента. Данный запрет установлен статьёй 5 Закона РК «О коллекторской деятельности».При нарушении этого требования рекомендуем:осуществить аудиофиксацию разговора —...

    АРРФР·