Что делать, если мусор не вывозят несколько дней?

Question

Accepted Answer

Вывоз твёрдых бытовых отходов (ТБО) осуществляется специализированными организациями на основании договоров с жильцами или органами управления домом (КСК, ОСИ).
Если мусор не вывозится несколько дней, рекомендуется:

Обратиться в обслуживающую организацию
В первую очередь необходимо связаться с:
КСК или ОСИ;
либо компанией, осуществляющей вывоз мусора.
Контактные данные, как правило, размещаются в подъезде или указаны в квитанциях.
Подать официальное обращение
Если проблема не решена, необходимо обратиться в уполномоченные органы:
через портал eGov (с использованием сервиса подачи обращений e-Otinish);
через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (ЦОН);
через Центр приема граждан (акимат);
через специализированные сервисы (например, Telegram-бот @tazaqazbot).
Указать необходимую информацию
При подаче обращения рекомендуется указать:
точный адрес;
описание проблемы (сколько дней не вывозится мусор);
при наличии — фото переполненных контейнеров.
Рассмотрение обращения
Обращение рассматривается в установленные законодательством сроки (как правило, до 15 рабочих дней).
Результат
По итогам рассмотрения принимаются меры по устранению нарушения (организация вывоза мусора), а заявителю направляется ответ.

Пример
Жители дома обнаружили, что мусор не вывозится более трёх дней. После обращения в ОСИ проблема не была решена, в связи с чем было подано обращение через eGov. В результате вывоз мусора был организован.

Пояснение терминов
Твёрдые бытовые отходы (ТБО) — отходы, образующиеся в процессе жизнедеятельности населения.
ОСИ (объединение собственников имущества) — форма управления многоквартирным жилым домом.
КСК (кооператив собственников квартир) — организация, осуществляющая управление и содержание жилого дома.

Похожие материалы