Вопрос
Каков порядок работы пользователей в читальном зале государственного архива?
Ответ ещё не опубликован.
Какие меры можно принять, если водитель допускает некорректное поведение при оказании услуги перевозки?
Акимат Глубоковского района
Вопрос
Какие меры можно принять, если водитель допускает некорректное поведение при оказании услуги перевозки?
Ответ
В соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом Республики Казахстан перевозчик обязан обеспечивать безопасность и надлежащее обслуживание пассажиров.
Если водитель допускает некорректное поведение (грубость, отказ выполнять обязанности, нарушение правил обслуживания), пассажир может предпринять следующие меры:
- Зафиксировать нарушение
Рекомендуется:
- записать номер автобуса/маршрута;
- указать дату, время и место;
- при возможности — сделать фото или видео.
- Обратиться к перевозчику
Подать жалобу в организацию-перевозчик (контакты обычно указаны в транспорте или на сайте компании).
- Обратиться в уполномоченные органы
Если реакция отсутствует, можно направить обращение:
- через портал eGov (сервис e-Otinish);
- через акимат (ГУ «Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог Восточно-Казахстанской области»);
- через Центр приема граждан.
Результат
По итогам рассмотрения жалобы принимаются меры в отношении перевозчика или водителя (проверка, дисциплинарная ответственность), заявителю направляется ответ.
Пример
Пассажир в автобусе столкнулся с грубым поведением водителя и отказом остановиться на остановке. Он зафиксировал номер автобуса и направил жалобу через eGov. По результатам проверки перевозчику было вынесено предупреждение.
Пояснение терминов
Перевозчик — юридическое или физическое лицо, осуществляющее перевозку пассажиров.
Уполномоченные органы — местный исполнительный орган (ГУ «Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог Восточно-Казахстанской области»).
Похожие материалы
Вопрос
Требуется ли разрешение на спил (вырубку) деревьев во дворах жилых домов и куда обращаться за его получением?
Ответ
Любые работы по вырубке деревьев во дворе жилого дома (в т.ч. по заявке КСК/ОСИ, управляющей компании, жильцов) проводятся только при наличии разрешения, выданного местным исполнительным органом (акимат). Закон и подзаконные акты допускают вырубку без предварительного разрешения...
Вопрос
Будет ли действовать мой билет, если автобус сломался во время поездки, и что делать, если на этом маршруте работают несколько перевозчиков?
Ответ
Да, в случае поломки общественного транспорта билет пассажира продолжает действовать. Если транспорт сломался по техническим причинам Перевозчик обязан: - предоставить исправный автобус, микроавтобус или троллейбус взамен неисправного; - либо организовать пересадку пассажиров в д...
Вопрос
Какие правила возврата автобусных билетов, сколько процентов удерживается при возврате и в какие сроки можно вернуть билет?
Ответ
При возврате приобретенного проездного документа (билета) в кассу до отправления автобуса или микроавтобуса возвращается уплаченная стоимость проездного документа (билета) за вычетом не более 3 процентов от стоимости возвращенного проездного документа (билета). Пример: билет стои...
Вопрос
Имеет ли право перевозчик пересаживать пассажира на другое место без его согласия?
Ответ
Перевозчик не имеет права пересаживать пассажира на другое место без его согласия, так как место, указанное в билете, является частью договора перевозки. Это закреплено в Законе РК «Об автомобильном транспорте» № 476-II от 4 июля 2003 года и Правилах перевозок пассажиров, багажа...
Вопрос
Могут ли отказать пассажиру в поездке только из-за того, что он едет с собакой?
Ответ
Пассажиру не имеют права отказывать в поездке только из-за того, что он едет с собакой. Порядок перевозки животных в общественном и междугороднем транспорте регулируется Законом Республики Казахстан «Об автомобильном транспорте» № 476-II, Правилами перевозок пассажиров, багажа и...
Вопрос
Законен ли перенос времени междугороднего рейса без уведомления пассажира?
Ответ
Перенос времени междугороднего рейса без уведомления пассажира является незаконным. В соответствии с Законом Республики Казахстан «Об автомобильном транспорте» от 4 июля 2003 года № 476-II и Правилами перевозок пассажиров, багажа и груза автомобильным транспортом, утверждёнными п...
Вопрос
Кто отвечает за состояние салона общественного транспорта?
Ответ
Ответственность за чистоту и санитарное состояние салона общественного транспорта несёт перевозчик, то есть организация или индивидуальный предприниматель, владеющий или эксплуатирующий транспортное средство. Такое требование установлено Санитарными правилами «Санитарно-эпидемиол...