Акимат города Усть-Каменогорск
Какие меры можно принять, если водитель допускает некорректное поведение при оказании услуги перевозки?
В соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом Республики Казахстан перевозчик обязан обеспечивать безопасность и надлежащее обслуживание пассажиров.
Если водитель допускает некорректное поведение (грубость, отказ выполнять обязанности, нарушение правил обслуживания), пассажир может предпринять следующие меры:
Рекомендуется:
Подать жалобу в организацию-перевозчик (контакты обычно указаны в транспорте или на сайте компании).
Если реакция отсутствует, можно направить обращение:
Результат
По итогам рассмотрения жалобы принимаются меры в отношении перевозчика или водителя (проверка, дисциплинарная ответственность), заявителю направляется ответ.
Пример
Пассажир в автобусе столкнулся с грубым поведением водителя и отказом остановиться на остановке. Он зафиксировал номер автобуса и направил жалобу через eGov. По результатам проверки перевозчику было вынесено предупреждение.
Пояснение терминов
Перевозчик — юридическое или физическое лицо, осуществляющее перевозку пассажиров.
Уполномоченные органы — местный исполнительный орган (ГУ «Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог Восточно-Казахстанской области»).
Требуется ли разрешение на спил (вырубку) деревьев во дворах жилых домов и куда обращаться за его получением?
Любые работы по вырубке деревьев во дворе жилого дома (в т.ч. по заявке КСК/ОСИ, управляющей компании, жильцов) проводятся только при наличии разрешения, выданного местным исполнительным органом (акимат). Закон и подзаконные акты допускают вырубку без предварительного разрешения...
Будет ли действовать мой билет, если автобус сломался во время поездки, и что делать, если на этом маршруте работают несколько перевозчиков?
Да, в случае поломки общественного транспорта билет пассажира продолжает действовать. Если транспорт сломался по техническим причинам Перевозчик обязан: - предоставить исправный автобус, микроавтобус или троллейбус взамен неисправного; - либо организовать пересадку пассажиров в д...
Какие правила возврата автобусных билетов, сколько процентов удерживается при возврате и в какие сроки можно вернуть билет?
При возврате приобретенного проездного документа (билета) в кассу до отправления автобуса или микроавтобуса возвращается уплаченная стоимость проездного документа (билета) за вычетом не более 3 процентов от стоимости возвращенного проездного документа (билета). Пример: билет стои...
Имеет ли право перевозчик пересаживать пассажира на другое место без его согласия?
Перевозчик не имеет права пересаживать пассажира на другое место без его согласия, так как место, указанное в билете, является частью договора перевозки. Это закреплено в Законе РК «Об автомобильном транспорте» № 476-II от 4 июля 2003 года и Правилах перевозок пассажиров, багажа...
Могут ли отказать пассажиру в поездке только из-за того, что он едет с собакой?
Пассажиру не имеют права отказывать в поездке только из-за того, что он едет с собакой. Порядок перевозки животных в общественном и междугороднем транспорте регулируется Законом Республики Казахстан «Об автомобильном транспорте» № 476-II, Правилами перевозок пассажиров, багажа и...
Законен ли перенос времени междугороднего рейса без уведомления пассажира?
Перенос времени междугороднего рейса без уведомления пассажира является незаконным. В соответствии с Законом Республики Казахстан «Об автомобильном транспорте» от 4 июля 2003 года № 476-II и Правилами перевозок пассажиров, багажа и груза автомобильным транспортом, утверждёнными п...
Кто отвечает за состояние салона общественного транспорта?
Ответственность за чистоту и санитарное состояние салона общественного транспорта несёт перевозчик, то есть организация или индивидуальный предприниматель, владеющий или эксплуатирующий транспортное средство. Такое требование установлено Санитарными правилами «Санитарно-эпидемиол...
Как получить льготную транспортную карту в г.Усть-Каменогорск?
Чтобы получить льготную транспортную карту, необходимо выполнить следующие шаги: Обратиться в ближайший центр обслуживания ONAY! Предъявить документы: удостоверение личности; документ, подтверждающий право на льготу (удостоверение инвалида, пенсионное удостоверение, справку из уч...
