Порядок оспаривания информации, отраженной в кредитной истории, установлен статьей 31 Закона о КБ, в частности согласно пунктам 2 - 4 указанной статьи:
- поставщик информации или кредитное бюро обязаны в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления (о разрешении спора) рассмотреть заявление и произвести одно из двух действий, предусмотренных пунктами 3 и 4 данной статьи;
- в случае, если искажение полученной кредитным бюро информации произошло вследствие технических ошибок поставщика информации или кредитного бюро, вследствие иных действий или бездействия их сотрудников, то поставщик информации обязан в течение десяти рабочих дней со дня обнаружения допущенного искажения предоставить в кредитное бюро информацию, имеющуюся у поставщика информации на дату обнаружения искажения. Кредитное бюро обязано предоставить получателю исправленный кредитный отчет;
- в случае, если оспариваемая информация соответствует сведениям кредитного бюро, поставщика информации, то поставщик информации и (или) кредитное бюро направляют заявителю письменный отказ в удовлетворении заявления с указанием источников получения оспариваемой информации в срок, указанный в пункте 2 статьи 31 Закона о кредитных бюро.