Что делать если не устраивает сумма страховой выплаты? Кому можно обратиться?

    Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка

    Вопрос

    Что делать если не устраивает сумма страховой выплаты? Кому можно обратиться?

    Ответ
    Страховой омбудсман поможет вам в споре со страховой компанией.
    С 1 января 2024 года обращение к страховому омбудсману является обязательным шагом перед обращением в суд по урегулированию страховых споров.
    Институт страхового омбудсмана в Казахстане функционирует с 2007 года.
    Страховой омбудсман осуществляет урегулирование разногласий по всем видам страхования, в которых в качестве страхователей (застрахованных, выгодоприобретателей) выступают физические лица или субъекты малого предпринимательства. Прочие юридические лица могут обратиться к страховому омбудсману только в рамках обязательного автострахования.
    Основной задачей является беспристрастное, всестороннее, объективное рассмотрение спорной ситуации между сторонами и вынесения справедливого, законного решения.
    Сумма требований по разногласиям физических лиц и (или) иных юридических лиц по классу (виду) обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств не должна превышать десятитысячекратный размер месячного расчетного показателя.
    К страховому омбудсману можно обратиться напрямую в его офис, находящийся по адресу: город Алматы, ул.Рыскулбекова, 28/7, 2 этаж. Также, можно направить обращение через сайт страхового омбудсмана (www.omb.kz) или на его электронный адрес: [email protected]. Кроме того, страховая организация также обязана перенаправить страховому омбудсману заявление своего клиента, направленное в том числе через ее филиал, представительство или на сайт страховой организации.
    Решение страхового омбудсмана обязательно для исполнения страховой организацией, если клиент согласен с принятым решением.
    В случае несогласия клиента страховой организации с решением страхового омбудсмана, клиент вправе обратиться за защитой своих прав в суд. При обращении в суд заявителю необходимо предоставить решение страхового омбудсмана, в качестве подтверждения прохождения обязательного этапа досудебного урегулирования спора. https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z000000126_

    Похожие материалы

    Вопрос

    Можно ли получить пенсионные накопления лица, выехавшего на постоянное место жительства за пределы Казахстана, по доверенности?

    Ответ

    Согласно подпункту 3 пункта 1 статьи 220 Социального кодекса РК, пенсионные выплаты за счет обязательных пенсионных взносов предоставляются лицам, имеющим пенсионные накопления в едином накопительном пенсионном фонде (далее – ЕНПФ), выехавшим на постоянное место жительства за пре...

    АРРФР·
    Вопрос

    При каких условиях повышается или понижается класс по системе «бонус-малус» при обязательном страховании ГПО владельцев транспортных средств?

    Ответ

    В соответствии с пунктами 1 и 10 статьи 19 Закона об ОГПО ВТС для расчета годовой страховой премии, подлежащей уплате при заключении договора ОС ГПО ВТС , используется базовая страховая премия, к которой в зависимости от места регистрации ТС , типа ТС, возраста и стажа вождения с...

    АРРФР·
    Вопрос

    Куда необходимо обращаться по вопросам, связанным с деятельностью компаний, осуществляющих деятельность на территории МФЦА?

    Ответ

    Согласно пункту 1 статьи 1 Закона об МФЦА , международный финансовый центр «Астана» (далее – МФЦА) – территория в пределах города Астаны с точно обозначенными границами, определяемыми Президентом Республики Казахстан, в которой действует особый правовой режим в финансовой сфере.П...

    АРРФР·
    Вопрос

    Какие ошибки заемщики чаще всего допускают при оформлении ипотеки?

    Ответ

    Наиболее распространенными ошибками являются недостаточная оценка собственных финансовых возможностей, ориентация исключительно на размер ежемесячного платежа без учета общей стоимости кредита и переплаты по нему, а также игнорирование дополнительных расходов, связанных с приобре...

    АРРФР·
    Вопрос

    Какие дополнительные расходы, помимо ежемесячного платежа, важно учитывать при покупке жилья в кредит?

    Ответ

    При покупке жилья в ипотеку важно учитывать не только размер ежемесячного платежа по займу, но и дополнительные расходы, связанные с приобретением и содержанием недвижимости. К ним относятся затраты на оценку недвижимости, страхование, нотариальные и регистрационные услуги, уплат...

    АРРФР·
    Вопрос

    Может ли заемщик потерять жилье при длительной просрочке по ипотеке? Каков порядок взыскания?

    Ответ

    В случае длительного неисполнения обязательств по ипотечному займу законодательством предусмотрена возможность обращения взыскания на заложенное имущество. Вместе с тем до применения данной меры заемщику предоставляется ряд инструментов для урегулирования задолженности. Кроме тог...

    АРРФР·
    Вопрос

    Вправе ли банк выставлять платежное требование на счета в другие банки (в частности, где я получаю заработную плату)?

    Ответ

    Да. Согласно Закону РК «О банках и банковской деятельности» банк-кредитор вправе выставлять платёжное требование на счета заёмщика в других банках в безакцептном порядке (то есть без дополнительного согласия на каждое списание), если такое право предусмотрено договором банковског...

    АРРФР·
    Вопрос

    Что делать, если коллекторы угрожают раскрыть информацию третьим лицам (работодателям, родственникам)?

    Ответ

    Коллекторам запрещено разглашать сведения о задолженности работодателю или третьим лицам без письменного согласия клиента. Данный запрет установлен статьёй 5 Закона РК «О коллекторской деятельности».При нарушении этого требования рекомендуем:осуществить аудиофиксацию разговора —...

    АРРФР·