Как пожаловаться на работу общественного транспорта?
Жалобы на качество работы общественного транспорта принимаются Управлением пассажирского транспорта и автомобильных дорог.
Основания для подачи жалобы:
· несоблюдение расписания движения;
· редкие рейсы;
· переполненные автобусы;
· грубое поведение водителя;
· неудовлетворительное санитарное состояние транспорта.
Способы подачи жалобы:
1. Через электронную систему «Е-Өтініш»;
2. Через официальный сайт управления;
3. В письменной форме.
Какие данные нужно указать:
· вид общественного транспорта;
· государственный номер (если известен);
· номер маршрута;
· описание ситуации;
· дата и время происшествия;
· фото или видеодоказательства (при наличии).
Кейс: Гражданин подал жалобу на качество работы общественного транспорта. Он заметил, что автобус не соблюдает расписание движения и редко выполняет рейсы по маршруту. Гражданин направил обращение в Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог через электронную систему «Е-Өтініш». В жалобе он указал вид общественного транспорта, номер маршрута, государственный номер транспортного средства (при наличии), подробно описал ситуацию, указал дату и время происшествия, а также приложил фото в качестве подтверждения. После рассмотрения обращения управление предоставило гражданину ответ через систему «Е-Өтініш».