Что такое Национальный контактный центр?
В соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 16 ноября 2012 года № 1453 «Об определении органа, ответственного за реализацию функций Национального контактного центра в соответствии с практикой стран Организации экономического сотрудничества и развития» Национальный контактный центр (далее – НКЦ) - это добровольный, внесудебный, коллегиальный механизм рассмотрения обращений граждан и организаций в отношении предполагаемых нарушений принципов ответственного ведения бизнеса со стороны многонациональных предприятий.
Задача НКЦ состоит в организации конструктивного диалога между сторонами конфликта с целью достижения взаимоприемлемого решения. Ответственным за функционирование НКЦ определено Министерство национальной экономики Республики Казахстан.
Функции Секретариата НКЦ возложены на акционерное общество «Институт экономических исследований» в соответствии с Приказом от 26 июля 2024 года № 196 «О некоторых вопросах функционирования Национального контактного центра по вопросам ответственного ведения предпринимательской деятельности». К числу ключевых задач НКЦ относятся рассмотрение обращений о предполагаемых нарушениях Руководящих принципов Организации экономического сотрудничества и развития (далее-ОЭСР), выработка рекомендаций в сфере ответственного ведения бизнеса и взаимодействие с заинтересованными сторонами, например, бизнес-сообществом, профессиональными союзами, государственными органами и представителями гражданского общества. Помимо этого, НКЦ осуществляет мониторинг исполнения принятых решений, сотрудничает с НКЦ других стран, в том числе при рассмотрении трансграничных обращений, и содействует повышению осведомленности общественности о Руководящих принципах ОЭСР.