Скорая медицинская помощь (СМП) в Республике Казахстан — это государственная система круглосуточной экстренной медицинской поддержки, оказываемая на догоспитальном этапе и в ходе транспортировки при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических болезней, травмах и отравлениях, представляющих угрозу жизни или требующих срочного вмешательства. Деятельность данной службы строго регламентируется нормативно-правовой базой, а именно Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-225/2020 «Об утверждении правил оказания скорой медицинской помощи, в том числе с привлечением медицинской авиации». Главная цель СМП кардинально отличается от паллиативной помощи и заключается в немедленном спасении жизни, стабилизации критического состояния, устранении болевого шока и безопасной доставке пациента в профильный стационар.
Согласно данному Приказу МЗ РК, все поступающие на пульт «103» обращения проходят автоматизированную сортировку и делятся на четыре категории срочности, определяющие время прибытия медиков. К 1-й категории относятся состояния с непосредственной угрозой для жизни (остановка сердца, кома, анафилаксия), куда бригада обязана доехать до 10 минут. 2-я категория включает потенциальные угрозы (инфаркты, инсульты, тяжелые травмы) с временем доезда до 15 минут. 3-я категория — это состояния с угрозой для здоровья (например, высокая температура с судорогами у детей), где норматив составляет до 30 минут. Вызовы первых трех категорий обслуживаются централизованными городскими или областными станциями СМП. Последняя, 4-я категория, включает острые состояния или обострения хронических заболеваний без угрозы для жизни и здоровья (например, высокая температура у взрослых или подъем артериального давления без осложнений); такие вызовы передаются мобильным бригадам при поликлиниках (ПМСП) и обслуживаются в течение 60 минут.