Во II квартале 2026 года Управлением оказано 80 государственных услуг. Из общего количества оказанных государственных услуг 67 услуг предоставлены физическим лицам, 13 — юридическим лицам.
За отчетный период доля государственных услуг, оказанных в электронном формате, составила 99 %.
Из 80 государственных услуг, оказанных во II квартале текущего года, 79 услуг предоставлены в электронном виде, 1 услуга — через Государственную корпорацию. По 68 заявлениям вынесены мотивированные отказы в оказании государственных услуг. Все случаи отказа относятся к государственным услугам, оказываемым в электронном формате.
Основаниями для отказа в оказании государственных услуг явились:
* по государственной услуге «Предоставление прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» — 67 отказов (рассмотрение данных вопросов не входит в компетенцию местного исполнительного органа области. В соответствии со статьей 18 Земельного кодекса Республики Казахстан регулирование земельных отношений в пределах границ города и на территории, переданной в его административное подчинение, относится к компетенции местного исполнительного органа города областного значения);
* по государственной услуге «Согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель» — 1 отказ (представленные документы не соответствуют требованиям приказа Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301 «Об утверждении Правил оказания государственных услуг в сфере земельных отношений»).
В отчетном периоде жалобы на качество оказания государственных услуг не поступали.
На постоянной основе осуществляется контроль за своевременной обработкой обращений и соблюдением сроков оказания государственных услуг в электронном формате. Ежедневно посредством информационной системы «Мониторинг» проводится контроль за соблюдением сроков оказания государственных услуг и своевременным рассмотрением поступивших заявлений.
Для получателей государственных услуг созданы необходимые условия. Специалистами Управления государственные услуги оказываются в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.
В целях повышения квалификации сотрудников, осуществляющих оказание государственных услуг, во II квартале 2026 года обучение по повышению квалификации прошел один главный специалист.
Информация о государственных услугах на постоянной основе размещается в средствах массовой информации и социальных сетях, а также проводится разъяснительная работа с выездом в районы области.
Управлением и в дальнейшем будет продолжена системная работа, направленная на своевременное и качественное оказание государственных услуг, а также на дальнейшее совершенствование процессов их предоставления.