В 1 квартале 2026 года Управлением оказано 53 государственные услуги. Из общего количества оказанных государственных услуг 33 услуги предоставлены физическим лицам, 20 — юридическим лицам.
За отчетный период доля государственных услуг, оказанных в электронном формате, составила 99 %.
Из 53 государственных услуг, оказанных в 1 квартале текущего года, 17 услуг предоставлены в электронном виде, 1 услуга — в бумажной форме, по 35 заявлениям вынесены мотивированные отказы в оказании государственной услуги. Все случаи отказа относятся к государственным услугам, оказываемым в электронном формате.
Основаниями для отказа в оказании государственных услуг явились:
- по государственной услуге « Предоставление прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) » — 33 отказа (рассмотрение данных вопросов не входит в компетенцию местного исполнительного органа области. В соответствии со статьей 18 Земельного кодекса Республики Казахстан регулирование земельных отношений в пределах границ города и на территории, переданной в его административное подчинение, относится к компетенции местного исполнительного органа города областного значения);
- по государственной услуге « Согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель » — 2 отказа (представленные материалы не соответствуют требованиям приказа Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 2 августа 2023 года № 289 «Об утверждении Инструкции по разработке проектов рекультивации нарушенных земель»).
В отчетном периоде жалобы на качество оказания государственных услуг не поступали.
На постоянной основе осуществляется контроль за своевременной обработкой обращений и соблюдением сроков оказания государственных услуг в электронном формате. Ежедневно посредством информационной системы «Мониторинг» проводится контроль за соблюдением сроков оказания государственных услуг и своевременным рассмотрением поступивших заявлений.
Для получателей государственных услуг созданы необходимые условия. Специалистами Управления государственные услуги оказываются в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.
В целях повышения квалификации сотрудников, осуществляющих оказание государственных услуг, в I квартале 2026 года обучение по повышению квалификации прошел один главный специалист.
Информация о государственных услугах на постоянной основе размещается в средствах массовой информации и социальных сетях, а также проводится разъяснительная работа с выездом в районы области.
Управлением и в дальнейшем будет продолжена системная работа, направленная на своевременное, качественное оказание государственных услуг и дальнейшее совершенствование процессов их предоставления.