Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан

В соответствии с Правилами предоставления услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Министра информации и коммуникаций Республики Казахстан от 29 июля 2016 года № 65, порядок (сроки) рассмотрения заявлений и жалоб пользователей услуг оператора почты определен пунктами 153-157 указанных Правил. - -Жалобы и претензии по качеству оказания услуг. -заявления и запросы по оказываемым услугам, розыску регистрируемых почтовых отправлений и их месте нахождения; -Заявления и запросы по розыску регистрируемых международных отправлений и почтовых переводов; -Заявления об изменении адреса, о досылке или возвращении почтового отправления или почтового перевода денег ; -Жалобы и претензии по качеству оказания услуг по пересылке регистрируемых внутренних почтовых отправлений и почтовым переводам денег; -Жалобы и претензии на несвоевременную доставку (вручение) нерегистрируемого внутреннего отправления письменной корреспонденции; -Жалобы на качество обслуживания производственного объекта оператора почты рассматриваются операторм почты согласно указанному порядку.

За утрату, повреждение (порчу) регистрируемого почтового отправления или недостачу вещей, предметов или товара внутри регистрируемого почтового отправления оператор почты несет ответственность в следующих размерах (Согласно пункту 3 статьи 44 Закона Республики Казахстан "О почте"): 1) за утрату или полное повреждение (порчу) почтового отправления с объявленной ценностью – в размере стоимости объявленной ценности и оплаченного тарифа за пересылку; 2) за недостачу вещей, предметов или товара внутри регистрируемого почтового отправления, утрату или повреждение (порчу) части вещей, предметов или товара внутри регистрируемого почтового отправления с объявленной ценностью при их пересылке с описью вещей, предметов или товара, помещенных внутри регистрируемого почтового отправления, – в размере стоимости объявленной ценности недостающей, утраченной или поврежденной (испорченной) части вещей, предметов или товара, указанной отправителем в описи; 3) за недостачу вещей, предметов или товара внутри регистрируемого почтового отправления, утрату или повреждение (порчу) части вещей, предметов или товара внутри регистрируемого почтового отправления с объявленной ценностью при их пересылке без описи вещей, предметов или товара, помещенных внутри регистрируемого почтового отправления, – в размере части стоимости объявленной ценности регистрируемого почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей, утраченной или поврежденной (испорченной) части вещей, предметов или товара к массе пересылавшегося регистрируемого почтового отправления (без массы оболочки почтового отправления), независимо от ее фактической стоимости; 4) за утрату или полное повреждение (порчу) иного регистрируемого почтового отправления – в размере двукратной суммы оплаченного тарифа; 5) за недостачу вещей, предметов или товара или утрату части вещей, предметов или товара, или за повреждение части вещей, предметов или товара иного регистрируемого почтового отправления – в размере суммы оплаченного тарифа; 6) за утрату почтового перевода денег – в размере суммы почтового перевода денег и оплаченного тарифа за пересылку.

Для выяснения обстоятельств нарушения сроков доставки почтовых отправлений Вам необходимо обратиться оператору почты. Ответственность за нарушение обязательств при предоставлении услуг почтовой связи регулируется Законом Республики Казахстан "О почте".

Если абонентские устройства сотовой связи в установленном порядке прошли процедуру верификации, то их регистрация для конечного пользователя осуществляется в соответствии с Правилами регистрации абонентских устройств сотовой связи, утвержденными приказом и.о. Министра информации и коммуникаций Республики Казахстан от 23 мая 2018 года № 226 (далее-Правила). Для регистрации (перерегистрации) абонентского устройства сотовой связи его владелец посредством автоматической системы обслуживания либо обратившись в офис обслуживающего его оператора сотовой связи, представляет сведения об: 1) ИИН (для физического лица) или БИН (для юридического лица); 2) идентификационном коде абонентского устройства сотовой связи; 3) абонентских номерах, используемых в регистрируемом абонентском устройстве сотовой связи. В случае если предприниматели, осуществляющие ввоз на территорию Республики Казахстан, не прошли процедуру верификации, абонентское устройство сотовой связи вносится в «серый список», что означает предоставление временного доступа к услугам сотовой связи на срок до 30 календарных дней с момента первоначального подключения абонентского устройства сотовой связи к сети оператора сотовой связи. После внесения в «серый список» оператор сотовой связи уведомляет владельца абонентского устройства о предоставлении временного доступа к услугам сотовой связи и необходимости предоставления сведений, подтверждающих законность его использования в сетях сотовой связи Республики Казахстан.

Вам необхомимо обратиться в Комитет телекоммуникаций для дальнейшего запроса и и информации от операторов связи по развитию связи согласно планам по Национальному проекту "Доступный Интернет".

Операторы связи самостоятельно планируют и осуществляют развитие сетей связи. Расстояние от жилых домов до базовых станций зависит от мощности излучения и типа оборудования (В соответствии с п.1 ст. 29 Главы 6 Закона Республики Казахстан «О связи» от 5 июля 2004 года № 567).