Қатты тұрмыстық қалдықтарды (ҚТҚ) шығару тұрғындармен немесе тұрғын үйді басқару органдарымен (ПИК, МИБ) жасалған шарт негізінде мамандандырылған ұйымдармен жүзеге асырылады.
Егер қоқыс бірнеше күн бойы шығарылмаса, келесі шараларды қабылдау ұсынылады:
- Қызмет көрсетуші ұйымға жүгіну
Алдымен төмендегі ұйымдардың біріне хабарласу қажет:
- ПИК немесе МИБ;
- немесе қоқыс шығарумен айналысатын компания.
Байланыс деректері әдетте кіреберістегі ақпараттық тақтада немесе төлем түбіртегінде көрсетіледі.
- Ресми өтініш беру
Егер мәселе шешілмесе, уәкілетті органдарға жүгіну қажет:
- eGov арқылы (e-Otinish сервисі);
- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы (ХҚКО) арқылы;
- Азаматтарды қабылдау орталығы (әкімдік) арқылы;
- арнайы сервистер арқылы (мысалы, Telegram-бот @tazaqazbot).
- Қажетті ақпаратты көрсету
Өтініш беру кезінде мыналарды көрсету ұсынылады:
- нақты мекенжай;
- мәселенің сипаттамасы (қоқыс неше күннен бері шығарылмағаны);
- мүмкін болса, толып тұрған контейнерлердің фотосуреті.
- Өтінішті қарау
Өтініш заңнамада белгіленген мерзімде қаралады (әдетте 15 жұмыс күніне дейін).
Нәтиже
Қарау нәтижесінде бұзушылықты жою шаралары қабылданады (қоқысты шығару ұйымдастырылады), ал өтініш берушіге жауап жолданады.
Мысал
Тұрғындар қоқыстың үш күннен астам уақыт бойы шығарылмағанын анықтады. МИБ-ке жүгінгеннен кейін мәселе шешілмеген соң, eGov порталы арқылы өтініш берілді. Нәтижесінде қоқыс шығару ұйымдастырылды.
Терминдерге түсініктеме
Қатты тұрмыстық қалдықтар (ҚТҚ) — халықтың тұрмыс-тіршілігі барысында пайда болатын қалдықтар.
МИБ (мүлік иелерінің бірлестігі) — көппәтерлі тұрғын үйді басқару нысаны.
ПИК (пәтер иелері кооперативі) — тұрғын үйді басқару және күтіп ұстауды жүзеге асыратын ұйым.