Жолаушыларды тасымалдау қызметін көрсету кезінде жүргізуші дұрыс емес (әдепсіз/некорректті) мінез-құлық танытса, қандай шаралар қабылдауға болады?

Question

Accepted Answer

Қазақстан Республикасының автомобиль көлігімен жолаушылар мен багажды тасымалдау қағидаларына сәйкес тасымалдаушы жолаушылардың қауіпсіздігін және тиісті деңгейде қызмет көрсетілуін қамтамасыз етуге міндетті.
Егер жүргізуші дұрыс емес мінез-құлық танытса (әдепсіздік, міндеттерін орындаудан бас тарту, қызмет көрсету ережелерін бұзу), жолаушы келесі шараларды қолдана алады:
Бұзушылықты тіркеу
Ұсынылады:
автобус нөмірін/маршрутын жазып алу;
күні, уақыты және орнын көрсету;
мүмкін болса фото немесе видео түсіру.
Тасымалдаушыға жүгіну
Шағымды тасымалдаушы ұйымға беру (байланыс деректері әдетте көлікте немесе компания сайтында көрсетіледі).
Уәкілетті органдарға жүгіну
Егер жауап болмаса, өтініш беруге болады:
eGov порталы арқылы (e-Otinish сервисі);
әкімдікке ("Шығыс Қазақстан облысының Жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары басқармасы");
Азаматтарды қабылдау орталығы арқылы.
Нәтиже:
Шағымды қарау қорытындысы бойынша тасымалдаушыға немесе жүргізушіге қатысты шаралар қолданылады (тексеру жүргізу, тәртіптік жауапкершілік), өтініш берушіге жауап жіберіледі.
Мысал:
Жолаушы автобуста жүргізушінің дөрекі мінез-құлқына және аялдамада тоқтатудан бас тартуына тап болды. Ол автобус нөмірін тіркеп, eGov арқылы шағым жіберді. Тексеру нәтижесінде тасымалдаушыға ескерту берілді.
Терминдерді түсіндіру:
Тасымалдаушы — жолаушыларды тасымалдауды жүзеге асыратын заңды немесе жеке тұлға.
Уәкілетті органдар — жергілікті атқарушы орган ("Шығыс Қазақстан облысының Жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары басқармасы").

Ұқсас материалдар