Байланыс операторлары өз қызметтерін Қазақстан Республикасында қолданыстағы мемлекеттік стандарттар мен техникалық нормалардың талаптарына қатаң сәйкестікте көрсетуге міндетті.
Бұл дегеніміз:
- қызметтердің сапасы белгіленген көрсеткіштерге (мысалы, деректерді беру жылдамдығы, қосылудың тұрақтылығы, желінің қолжетімділік деңгейі және т.б.) сай болуы тиіс;
- қызметтерді көрсету пайдаланушымен жасалған шарт аясында жүзеге асырылады, онда қызмет көрсету шарттары, тараптардың құқықтары мен міндеттері айқындалады;
- операторлар стандарттау жөніндегі құжаттарды — ұлттық және салалық стандарттарды, сондай-ақ байланыс параметрлері мен желілердің қауіпсіздігін реттейтін техникалық регламенттерді сақтауға міндетті;
- осы талаптардың орындалуын байланыс саласындағы уәкілетті орган бақылайды.
Бұл талап байланыс қызметтерінің жоғары сапасын, сенімділігін және қауіпсіздігін қамтамасыз етуге, сондай-ақ тұтынушылардың құқықтарын қорғауға бағытталған.