Департаментте жеке және заңды тұлғалардың өтiнiштерiне қойылатын жалпы талаптары Қазақстан Республикасының 2020 жылғы 29 маусымдағы № 350-VI ҚРЗ «Қазақстан Республикасының әкімшілік рәсімдік-процестік Кодексіне» сәйкес жүзеге асырылады.
«2024 жылғы 1-ші жартыжылдығындағы өтініштермен жұмыс істеу жөніндегі жұмыстың қорытындылары және мемлекеттік органдар жұмысының тиімділігін бағалаудың жаңа тәсілдері туралы «е-Өтініш» АЖ» шолуы департаменттің жеке құрамымен 2024 жылдың 8 тамызында жан жақты талқыланды.
Қорытындысы бойынша Заң тобының бас маманымен бірігіп Әкімшілік рәсімдік процессуалдық кодекстің нормалары және «Мемлекеттік және мемлекеттік емес органдарда құжаттау, құжаттаманы басқару және электрондық құжат айналымы жүйелерін пайдалану қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Мәдениет және спорт министрінің 2023 жылғы 25 тамыздағы № 236 бұйрығының талаптары бойынша жеке құрамға сабақ өткізілді.
Қазақстан Республикасы заңнамалары талаптарының сақталуына бақылауды күшейту мақсатында, Департамент бастығының 2024 жылғы 6 ақпандағы «Жеке және заңды тұлғалардың жолданымдарын қарау кезінде жауапты орындаушылары мен тіркеушілердің жауапкершілігі туралы» № 29 бұйрығы шығарылды.
Ағымдағы жылы 3 сабақ өткізілді, оның біреу ҚР БП Жамбыл облысы бойынша ҚСжАЕАД өкілінің қатысуымен. Сонымен қатар, үнемі онлайн режимінде мәселелі сұрнақтар бойынша әдестемелік кеңес беріледі
Департменттің және оның құрылымдық бөлімшелерінің басшылығы жеке және занды тұлғалар өкілдерін өзара ашықтық әрекеттестікті қамтамасыз ету мақсатында, 2020 жылғы 29 маусымдағы № 350-VI ҚРЗ Қазақстан Республикасының әкімшілік рәсімдік-процестік Кодексінің 90 бабына сәйкес бекітілген кестесі бойынша, апта сайын жеке қабылдау жүргізу жоспарланған.
Департамент басшылығының жеке және заңды тұлғалар өкiлдерiнің жеке қабылдау кестесі Департаменттің сайтына орналастырылды және кесте азаматтардың еркін қол жеткiзілуiн қамтамасыз ету үшін ғимараттың 1-ші қабатына ілiнді.
Департамент басшылығы жеке және заңды тұлғалардың өкілдерін жеке қабылдауын 1-ші қабатта қоғамдық қабылдау бөлмесінде өткізеді.
Ағымдағы жылы Департамент бастығы және оның орынбасарлары 3 жеке және заңды тұлғалардың өкілдерін қабылдады.
«Өңірлерде Үкімет аппараты жанындағы Азаматтарды қабылдау орталығының тәжірибесі ауқымын кеңейту туралы» Үкімет Аппаратының басшысының тапсырмасын орындау мақсатында ағымдағы жылы 8 ай аралығында Жамбыл облысының азаматтарды қабылдау орталығында Департамент басшылығы 2- жеке қабылдау өткізіді.
2024 жылғы 8 ай аралығында Департаментпен оның құрылымдық бөлімшілерінде 402- жеке және заңды тұлғалардың жолданымдары тіркелді.
Тіркелген 402-жеке және заңды тұлғалардың өтініштердің 62- өтініші басқа органдарға құзыреті бойынша жолданды. Дубликат -60.
Есеп мерзімінің соңына қаралмай қалғаны – 13 (қарау мерзімі келесі ай).
Келіп түскен 402-жеке және заңды тұлғалардың өтініштері келесі түрлерге бөлінеді:
А) өтініштер - 237
Б) шағымдар - 2
В) ұсыныстар - 34
Г) басқалар -129
Жалпы қаралған жолданымдардың саны- 336 , қарау қортындысы бойынша келесі шешімдер қабылданды: 119 –і бойынша қолайлы әкімшілік акт және 43- ауыртпалық салатын әкімшілік акт қабылданды.
Барлық ауыртпалық салатын әкімшілік акті бойынша Қазақстан Республикасының әкімшілік рәсімдік-процестік Кодексінің 72 бабына сәйкес тыңдау рәсімі өткізілді.
ҚР БП 2023 жылдың 4 қантарында № 4 бұйрығымен бекітілген «Мемлекеттік органдарға, жергілікті өзін-өзі басқару органдарына, мемлекет жүз пайыз қатысатын заңды тұлғаларға келіп түсетін жолданымдарды тіркеу, есепке алу, сондай-ақ «Электрондық жолданымдар» ақпараттық-талдау жүйесін жүргізу қағидаларының» 15 тармақ 3 тармақшасына сәйкес 24 - жарнама қамтылған ұсыныстар әрі қарай қарастыру үшін «Документолог» ақпараттық жүйесіне көшірілді.
Өтініштердің белгіленген мерзімінде орындалуы, өтініштермен жұмыс істеу жөніндегі бас маманының бақылауында.
2024 жылғы 8 ай аралығында Департаментпен оның құрылымдық бөлімшілерінде жеке және заңды тұлғалардың өтініштерінің мерзімі бұзылып орындалған және қайта мерзімі кешіктіріліп бағытталған өтініштер, сонымен қатар шағымдалған әкімшілік актілер жоқ.
Құжаттамалық қамтамасыз ету және мемлекеттік тілді дамыту
тобының бас маманы О. Бисенбаева