Что делать, если вас плохо лечили?
Столкнулись с грубостью, неправильным диагнозом или некачественным лечением? Не молчите — ваше здоровье и права защищены законом!
Куда подавать жалобу? (от простого к сложному):
- Служба поддержки пациентов в медицинской организации.
Это самый быстрый способ. В каждой поликлинике или больнице есть отдел внутреннего аудита. Обратитесь к ним напрямую — часто проблему решают на месте. - Контакт-центр Фонда соцмедстрахования (ФСМС): 55-13-56
- Официальное обращение через e-Otinish
Это главный юридический инструмент. Вашу жалобу официально зарегистрируют, а госорган обязан будет дать письменный ответ.
- Зайдите на сайт kz или в приложение eGov Mobile.
- Выберите «Подать обращение» и укажите госорган.
- Управление здравоохранения: 55-14-14
- Департамент медицинского и фармацевтического контроля: 50-21-90
💡Важно помнить:
- При подаче жалобы через e-Otinish прикладывайте доказательства: копии выписок, копии осмотров, фото чеков.
