В Департаменте подведены первые итоги пилотного проекта по внедрению электронной очереди на медико-социальную экспертизу
С 12 июня 2026 года в Алматы в рамках пилотного проекта внедрена электронная очередь на медико-социальную экспертизу.
Главная цель проекта — сделать получение государственной услуги более удобным для граждан, сократить время ожидания и организовать прием таким образом, чтобы человек приходил в назначенное время и без ожидания проходил медико-социальную экспертизу.
Сегодня уже можно говорить о положительных результатах пилотного проекта. С 12 июня в очном формате государственная услуга по МСЭ оказана 1 851 человеку, из них 1 667 человек, или 90%, воспользовались электронной очередью. Это наглядно показывает, что новый формат записи востребован гражданами.
Среди получателей услуги — 290 детей до 18 лет и 1 377 граждан старше 18 лет.
Одним из главных преимуществ электронной очереди является отсутствие необходимости длительного ожидания. После записи гражданин заранее знает дату и время своего приёма.
На прохождение МСЭ отводится 30 минут и гражданин проходит освидетельствование в соответствии с назначенным временем. Электронная очередь позволяет более рационально организовать прием, равномерно распределить посетителей и создать комфортные условия как для граждан, так и для специалистов.
Особенно важно, что услугополучатели положительно оценивают новый формат записи и отмечают удобство электронной записи, возможность заранее планировать свой визит и, самое главное, — отсутствие необходимости ждать своей очереди.
Министерство труда и социальной защиты населения продолжает совершенствовать формат предоставления государственных услуг, чтобы в центре внимания всегда оставался человек — его время, комфорт и удобство.
