Как обратиться в Департамент Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения МТСЗН РК по Карагандинской области и получить разъяснение по вопросам социальной защиты

Как обратиться в Департамент Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения МТСЗН РК по Карагандинской области и получить разъяснение по вопросам социальной защиты

Какие сведения необходимо указать, в какие сроки рассматривается обращение и как отслеживать его рассмотрение.

1. Куда направить обращение?

Самый удобный способ направить обращение – воспользоваться информационной системой eOtinish.

Для этого необходимо:

1. Перейти на портал eOtinish.

2. Авторизоваться с помощью доступного способа идентификации.

3. Выбрать раздел подачи обращения.

4. Указать государственный орган – Департамент Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения МТСЗН РК по Карагандинской области.

5. Заполнить необходимые сведения и направить обращение.

Также обращение можно подать в письменной форме непосредственно через канцелярию государственного органа либо направить почтовым отправлением.

2. Какие сведения необходимо указать?

Чтобы ваше обращение было рассмотрено своевременно и по существу, рекомендуем указать следующие сведения:

•фамилию, имя и отчество;

•ИИН;

•адрес проживания или почтовый адрес;

•контактный номер телефона и электронную почту;

•конкретную суть вашего вопроса.

При составлении обращения важно подробно и последовательно изложить суть возникшей ситуации, указав:

•в чём заключается ваш вопрос или проблема;

•при каких обстоятельствах возникла данная ситуация;

•какие действия предпринимались ранее для решения вопроса;

•какое разъяснение или содействие вы ожидаете получить от Департамента.

Если вопрос касается конкретного решения, отказа в предоставлении социальной услуги, назначения пособия, пенсионного обеспечения или медико-социальной экспертизы, укажите даты, наименования организаций и другие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения.

При необходимости приложите подтверждающие документы: ответы государственных органов, уведомления, решения, справки и другие материалы.

3. Как рассматривается обращение?

После поступления в Департамент обращение регистрируется и принимается к рассмотрению.

Согласно статье 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, общий срок рассмотрения обращения составляет 15 рабочих дней со дня его регистрации, если иные сроки не предусмотрены законодательством.

В случае необходимости получения дополнительных сведений или выяснения обстоятельств срок может быть продлён, но не более чем до двух месяцев.

О продлении срока заявитель уведомляется в течение трёх рабочих дней с указанием причин продления.

4.Как отслеживать рассмотрение обращения?

Самостоятельно отслеживать ход рассмотрения обращения можно в личном кабинете.

Для этого:

1. Перейдите на портал eOtinish или мобильное приложение eGov Mobile.

2. Выберите раздел «Мои обращения».

3. Откройте необходимое обращение.

4. Ознакомьтесь с текущим статусом обращения и историей его рассмотрения.

В системе отображается информация о регистрации обращения, назначении ответственного исполнителя, текущем этапе его рассмотрения, а также о подготовке ответа.

По результатам рассмотрения обращения ответ государственного органа будет доступен в личном кабинете заявителя.

Ашимбекова Мадина Сабитовна, инспектор по делопроизводству Департамента Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения по Карагандинской области.