В сентябре 2026 года Агентством рассмотрено 15,6 тыс. обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторских агентств, что на 6,3% больше, чем в предыдущем месяце. Наибольшая доля обращений приходилась на банковский сектор – 47,1%, микрофинансовые организации – 39,4%, коллекторские агентства – 7,1%. По характеру вопроса рассмотренных обращений основная доля обращений пришлась на урегулирование задолженности по займам – 43%, разъяснение законодательства – 18% и консультации по различным вопросам – 12%.
В сентябре 2026 года Агентством по результатам выявленных нарушений законодательства Республики Казахстан к субъектам финансового рынка применены 5 рекомендательных мер надзорного реагирования (РМНР), 1 письменное предписание и 3 административных штрафа по 3 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 1,7 млн теңге, из них в отношении:
- банков – 5 РМНР;
- организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций – 1 административный штраф;
- микрофинансовых организаций – 1 письменное предписание;
- страховых (перестраховочных) организаций – 1 административный штраф;
- коллекторских организаций – 1 административный штраф.
Агентством по трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки (далее – Программа).
В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2020 годы, по состоянию на 1 октября 2026 года банками рефинансировано 33,4 тыс. займов на сумму 215,0 млрд теңге.
В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов, выданных до 01.01.2016г., банками проведена конвертация/рефинансирование 16,2 тыс. валютных ипотечных займов на сумму 114,4 млрд теңге. Реализация второй части программы завершена 31 декабря 2025 года.
В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 октября 2026 года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки 10,6 тыс. заемщикам, относящимся к социально уязвимым слоям населения на сумму 101,3 млрд теңге. Меры поддержки оказываются в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.
Постановлением Правления Агентства №132 от 28 сентября 2026 года срок оказания дополнительной помощи заемщикам из социально уязвимых слоев населения в рамках Программы продлен до 1 сентября 2027 года.
Управление внешних коммуникаций
Подписывайтесь на memleket.kz в соцсетях
Важные новости Казахстана и полезные материалы — на удобной вам площадке.
