Министерство труда и социальной защиты населения РК продолжает работу по цифровизации государственных услуг для облегчения получения гражданами социальной поддержки. В настоящее время из 49 государственных услуг 45, 91,8%, можно получить в электронном виде. Предусмотрена возможность проактивного получения 28 услуг.
В зависимости от вида деятельности граждане могут пользоваться порталом электронного правительства, Enbek.kz может использовать электронную биржу труда, мобильное приложение eGov Mobile и приложения банков второго уровня. Через эти сервисы можно подать заявление на получение госуслуг удаленно. Таким образом, уменьшается потребность в посещении учреждений.
Министерство также развивает проактивное обслуживание. В этом случае инициативу предоставления услуги несет само государство. На основании сведений, содержащихся в государственных информационных системах, выявляются граждане, которые могут получить соответствующую поддержку, и им направляется уведомление о возможности получения услуги.
Такой подход облегчает начало процесса получения гражданами необходимых государственных услуг. Гражданин не обязан обращаться в государственный орган или подавать специальное заявление, чтобы узнать о принимаемых им мерах поддержки. А порядок оформления услуги определяется ее видом и установленными требованиями.
В настоящее время предусмотрена возможность оказания 28 государственных услуг в проактивном формате. Это составляет 57,1 процента от общего количества государственных услуг.
