Казахстан представил опыт защиты прав потребителей на международной конференции в Москве
8–9 октября 2026 года в Москве проходит Первая международная конференция «Защита прав потребителей в цифровую эпоху», организованная Роспотребнадзором при поддержке Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД). Мероприятие посвящено совершенствованию механизмов защиты потребителей, укреплению доверия к электронной торговле и развитию международного сотрудничества.
В рамках пленарного заседания председатель Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан Булат Танабергенов представил доклад «Опыт Республики Казахстан в сфере защиты прав потребителей: развитие институтов и цифровые решения».
В выступлении отмечено, что казахстанская система защиты прав потребителей строится на взаимодействии государственных органов, общественных объединений и бизнеса. Для мониторинга потребительского настроения проводятся социологические исследования, результаты которых рассматриваются на Межведомственном совете по защите прав потребителей и используются для определения приоритетных направлений работы.
Дальнейшее развитие системы связано с проектом нового Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Председатель Комитета обозначил основные предлагаемые изменения: внедрение института омбудсмена, усиление роли общественных объединений, упрощение порядка защиты нарушенных прав, развитие цифровых механизмов подачи и рассмотрения претензий. Особое внимание уделено повышению прозрачности работы маркетплейсови разграничению обязанностей участников электронной торговли.
Подводя итоги доклада, была отмечена необходимость проведения совместных обсуждений с участием заинтересованных стран для выработки единого механизма защиты прав потребителей в трансграничной торговле.
Представленные инициативы направлены на повышение доступности защиты прав потребителей и укрепление доверия граждан к рынку, включая его цифровые форматы.
