Новая модель государственного управления - эффективный, справедливый, прозрачный, оперативно реагирующий на запросы общества государственный аппарат, работающий по принципу «слышащего государства».
Для этого предусматриваются расширение инструментов «активного слушания», укрепление традиционных каналов взаимодействия с населением путем совершенствования действующих и внедрения новых инструментов.
При этом для достижения указанной задачи в рамках новой модели государственного управления – «Люди прежде всего», предполагается осуществить:
1) системный мониторинг и анализ работы каналов прямой и обратной связи с населением;
2) оперативное реагирование на поступающие запросы СМИ, НПО и населения;
3) создание «единого окна» по взаимодействию государства с гражданами;
4) обеспечение открытости информации и проактивности деятельности государственных органов.