Согласно статье 21 Закона Республики Казахстан «О теплоснабжении», ответственность за качество отопления в многоквартирных жилых домах распределяется между теплоснабжающей организацией и управляющей компанией (КСК, ОСИ) в зависимости от зоны их ответственности.
Теплоснабжающая организация отвечает за надёжную и бесперебойную подачу тепловой энергии до границы балансовой принадлежности, как правило, до ввода в многоквартирный жилой дом. В её обязанности входит обеспечение установленных параметров теплоносителя (температуры, давления), соблюдение графиков теплоподачи и надлежащая эксплуатация внешних тепловых сетей.
В свою очередь, управляющая компания (КСК, ОСИ) несёт ответственность за техническое состояние и исправную работу внутридомовых инженерных сетей отопления, включая стояки, разводящие трубопроводы, запорно-регулирующую арматуру и отопительные приборы в местах общего пользования. Именно от состояния внутридомовых сетей во многом зависит фактическое качество отопления в квартирах.
Таким образом, при возникновении проблем с отоплением (недостаточная температура, неравномерный прогрев, завоздушивание системы) определение ответственной стороны осуществляется исходя из того, на каком участке системы теплоснабжения возникло нарушение. Это является основанием для принятия мер по устранению недостатков, а также для возможного перерасчёта платы за отопление в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Цель: Чёткое распределение ответственности за качество теплоснабжения в многоквартирных жилых домах между теплоснабжающей организацией и управляющей компанией.