Сотрудники отдела пенсионного и социального обеспечения ежедневно осуществляют личный прием граждан по вопросам назначения пенсионных и социальных выплат, а также проводят соответствующую разъяснительную работу в соответствии с требованиями действующего законодательства.
В ходе личного приема граждан наиболее часто возникают вопросы, связанные с подтверждением трудового стажа граждан, достигших пенсионного возраста. В частности, разъясняется необходимость представления дополнительных документов, подтверждающих трудовой стаж, в случаях наличия исправлений в записях трудовой книжки, отсутствия номера и даты соответствующего приказа в записях о приеме на работу или увольнении, а также несоответствия фамилии, имени, отчества гражданина данным, указанным в удостоверении личности.
Кроме того, в случае если периоды трудовой деятельности гражданина не подтверждены организацией (учреждением), в котором он осуществлял трудовую деятельность, ее правопреемником либо архивным учреждением, разъясняется возможность подтверждения указанных периодов на основании решения суда путем подачи в суд заявления об установлении факта, имеющего юридическое значение, с приложением имеющихся сведений о трудовом стаже и документов, не подтверждающих его (сведения об отсутствии правопреемника, архивная справка об отсутствии сведений о трудовом стаже и другие документы).