Интернет потихоньку завоевывает мировые просторы. Пользователей интернета с каждым днем становится все больше и больше. А с развитием интернет-технологий развиваются и услуги, которые пользователи могут получить с помощью интернета. А самая популярная интернет-услуга-это, пожалуй, продажи через виртуальные магазины, в которых есть все: обувь, одежда, продукты, машины, дома, косметика, посуда, белье....
Почему же они такие популярные, интернет-магазины? Да потому, что покупать в них удобно. Ведь по своей сути интернет-магазин-это электронный каталог товаров. Все товары описаны, снабжены полными характеристиками, имеются фотографии в разных ракурсах, указана цена. В интернет-магазине вы сами ищите то, что вам нужно, оформляете заказ и получаете выбранный товар, который доставляется курьером или почтой. Способ доставки вы можете выбрать самостоятельно.
Огромное преимущество интернет – магазина пред обычным является также то, что проще найти подходящий по цене и харектеристикам товар. Не нужно ничего записывать или запоминать, просто задаете диапазон цен и нужные харектеристики в поиске товара и вы получите список того, что ищите. Остается только сделать выбор. Кроме того, вы не стоите в очереди в кассу, и не ждете, пока оформят вашу покупку, вы сами легко оформляете заказ.
Не смотря на то, что электронная коммерция расширяет зоны своего действия, есть покупатели, которые опасаются электронных покупок. Но ведь по своей сути электронные магазины тоже самое, что и обычные. Работает они официально, платят налоги, имеют кассовые аппараты, собственные печати и тому подобное. Только формо обслуживания у них другая - онлайн. И уж самое большое заблуждение, что очень трудно вернуть купленный на сайте товар, если он вам не подошел.
На самом деле все просто, надо только точно соблюдать все правила.
Заказ формируется на сайте интернет – магазина. То есть этот заказ и является договором купли – продажи. Там указаны все характеристики приобретаемого товара, его стоимость, срок службы и годности товара, а также его гарантийный срок, форма оплаты и вид доставки. Когда товар покупателю доставлен – почтой или курьерской службой, вместе с ним доставляется и информация о нем, в письменной форме. Если товар еще не доставлен, покупатель может от него отказаться от него любой момент.
Обмен и возврат товара производится, если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чеки, выданные потребителю вместе с проданным товаром.
Если у вас нет такого документа, вы можете доказать факт покупки как – нибудь по – другому. Поэтому после покупки не выбрасывайте счет – фактуру, упаковку, она обязательно нужна, если вы будете возвращать товар и платежные чеки.
Можно также сделать скриншот страницы интернет – магазина, на которой есть правила продажи и возврата товара, а также ваш личный кабинет с покупкой. Если вдруг дойдет до суда, то это может помочь.
Есть вид товара, от которого отказаться нельзя, конечно, если он качественный и полностью соответствует своим характеристикам. Это особый товар, сделанный только для вас, который не может использовать никто другой, например, вещи, сшитые на заказ.
Отстаивайте свои права и будьте грамотным потребителем!
Департамент торговли и защиты прав потребителей по Кызылординской области Министерства торговли и интеграции РК, Кызылординская область, г. Кызылорда, улица И.Журбы, здание №12, 3 этаж, телефон горячей линии 71-15-30,71- 15-69.Инстаграмм: dzppkyzylorda,Фейсбук: ДзппКызылорда